Số Telehealth Ontario và khi nào nên sử dụng nó

Telehealth Ontario là gì?

Telehealth Ontario là một dịch vụ miễn phí được cung cấp bởi Bộ Y tế và Chăm sóc dài hạn của Ontario, cho phép cư dân Ontario nói chuyện với một Y tá đã đăng ký với các câu hỏi về y tế hoặc sức khỏe của họ bất cứ lúc nào trong ngày hay đêm. Dịch vụ này được cung cấp 24 giờ một ngày, bảy ngày một tuần. Telehealth Ontario có thể đạt được tại số 1-866-797-0000, nhưng điều rất quan trọng cần lưu ý là trong trường hợp khẩn cấp, luôn luôn quay số 911.

Dịch vụ này được thiết kế để cung cấp câu trả lời nhanh chóng, thông tin và lời khuyên liên quan đến tất cả các lĩnh vực y tế. Điều này có thể là khi bạn bị ốm hoặc bị thương nhưng không chắc chắn nếu bạn cần gặp bác sĩ, hoặc nếu bạn có thể hoặc thậm chí nên điều trị tình huống ở nhà. Bạn cũng có thể gọi với bất kỳ câu hỏi nào về tình trạng đang được chẩn đoán hoặc đang được chẩn đoán trước đó, các loại thuốc bạn đang dùng hoặc không chắc chắn về cách sử dụng, hoặc các câu hỏi chung về chế độ ăn uống và dinh dưỡng, sức khỏe tình dục hoặc lối sống lành mạnh. Bạn cũng có thể hỏi về tương tác thuốc, sức khỏe tuổi teen, cho con bú và các vấn đề về sức khỏe tâm thần.

Dịch vụ gì Không Làm

Điều rất quan trọng cần nhớ là trong khi Telehealth Ontario nhằm mục đích giúp trả lời hiệu quả cho các câu hỏi liên quan đến sức khỏe, có một số điều mà dịch vụ này thực hiện không phải làm, đó là để thay thế chuyến thăm của bác sĩ để chẩn đoán hoặc kê đơn thực tế. Và nó chắc chắn không thay thế việc có một bác sĩ gia đình mà bạn có thể xây dựng mối quan hệ. Health Care Connect là một dịch vụ có thể giúp bạn tìm bác sĩ gia đình nếu bạn hiện không có.

Telethealth Ontario cũng không có ý định cung cấp hỗ trợ khẩn cấp. Nếu tình huống đó xảy ra, hãy quay số 911 để có xe cứu thương hoặc phản hồi khẩn cấp khác được gửi đi và nhận hướng dẫn sơ cứu khẩn cấp qua điện thoại.

Thông tin thêm về số điện thoại Telehealth Ontario

Thật dễ dàng để liên lạc với Telehealth với các câu hỏi và mối quan tâm của bạn. Cư dân Ontario có thể gọi Telehealth Ontario tại 1-866-797-0000.

Dịch vụ này cũng có sẵn bằng tiếng Pháp hoặc các y tá có thể kết nối người gọi với người dịch bằng các ngôn ngữ khác.

Người dùng TTY (teletypewriters) có thể gọi số TTY Telehealth Ontario theo số 1-866-797-0007.

Bạn mong đợi điều gì khi bạn gọi Telehealth Ontario

Khi bạn gọi đến, một nhà điều hành sẽ hỏi bạn về lý do cuộc gọi của bạn và ghi lại tên, địa chỉ và số điện thoại của bạn. Bạn có thể được yêu cầu số thẻ sức khỏe của bạn, nhưng bạn không phải cung cấp nó. Nếu một Y tá đã đăng ký có sẵn ngay lập tức, bạn sẽ được kết nối ngay lập tức, nhưng nếu tất cả các đường dây bận với những người gọi khác, bạn sẽ được cung cấp tùy chọn chờ trên đường dây hoặc nhận lại cuộc gọi.

Nếu bạn đã chỉ ra rằng bạn có vấn đề về sức khỏe, ngay khi bạn nói chuyện với y tá, họ sẽ hỏi một vài câu hỏi tiêu chuẩn để đảm bảo rằng bạn không phải đối phó với tình huống khẩn cấp. Sau đó, bạn sẽ có thể nói chuyện với họ về bất kỳ vấn đề hoặc câu hỏi mà bạn đã gọi về.

Y tá đã đăng ký mà bạn nói chuyện sẽ không chẩn đoán tình trạng của bạn hoặc kê toa cho bạn bất kỳ loại thuốc nào, nhưng họ sẽ tư vấn cho bạn về các bước tiếp theo của bạn, cho dù đó là đến phòng khám, thăm bác sĩ hoặc y tá, xử lý vấn đề về bạn riêng, hoặc đi đến bệnh viện.

Mẹo Telehealth Ontario

Nếu bạn muốn đảm bảo bạn có trải nghiệm hữu ích và hiệu quả nhất khi gọi Telehealth, đây là một số mẹo cần ghi nhớ khi bạn nói chuyện với y tá.

• Có sẵn giấy và bút khi bạn gọi điện thoại cho Telehealth để ghi chú trong suốt cuộc trò chuyện của bạn để tham khảo trong tương lai và vì vậy bạn đừng quên bất kỳ lời khuyên y tế hoặc sức khỏe nào được đưa ra cho bạn trong khi bạn trực tuyến với y tá.
• Hãy chuẩn bị để giữ cho đường dây điện thoại của bạn miễn phí trong một thời gian sau khi bạn gọi điện trong trường hợp đường dây bận và họ cần gọi lại cho bạn, tùy thuộc vào thời gian cuộc gọi của bạn, không nên mất quá nhiều thời gian.
• Hãy nhớ rằng y tá mà bạn đang nói không có quyền truy cập vào lịch sử y tế của bạn, vì vậy bạn nên chuẩn bị để cung cấp các thông tin cụ thể, chẳng hạn như các loại thuốc bạn đang dùng, một phác thảo ngắn gọn về lịch sử y tế của bạn, hoặc bất kỳ dị ứng nào bạn có. Bạn càng chi tiết, y tá càng có thể trả lời các câu hỏi của bạn tốt hơn và giúp bạn với bất kỳ mối quan tâm nào của bạn.

• Tương tự, thông tin bạn cung cấp cho Telehealth sẽ không được thêm vào hồ sơ y tế của bạn và họ sẽ không liên hệ với bác sĩ của bạn cho bạn.
• Hãy nhớ lặp lại tất cả những gì bạn đã nói với y tá Telehealth nếu sau đó bạn đến bác sĩ hoặc phòng khám đa khoa để chẩn đoán hoặc điều trị liên quan đến câu hỏi ban đầu của bạn.

Cập nhật bởi Jessica Padykula