Hướng dẫn truy cập nhu cầu đặc biệt của Disney World

Sắp xếp đặc biệt cho khách truy cập đặc biệt

Du khách bị suy giảm nhận thức thường bị làm phiền bởi ánh đèn sáng, tiếng ồn lớn và gặp khó khăn với các tín hiệu xã hội thông thường - như chờ đến lượt. Đây là tất cả những điều mà người ta có thể trải nghiệm nhiều lần tại Disney World.

Thẻ hỗ trợ khách so với thẻ khuyết tật

Mặc dù Disney World đang chào đón nhiều người khuyết tật, nhưng quyết định của họ vài năm trước về việc ngừng Thẻ Hỗ trợ Khách đã gặp phải nhiều chỉ trích. Thẻ đó cho phép những người khuyết tật khác nhau truy cập vào các điểm tham quan thông qua một lối vào đặc biệt mà không phải xếp hàng chờ đợi.

Thẻ hỗ trợ đã được thay thế bằng Thẻ truy cập khuyết tật. Thẻ đó yêu cầu người khuyết tật đi đến điểm thu hút và nhận vé có thời gian quay lại để trải nghiệm sự hấp dẫn đó. Thời gian trả lại này dựa trên thời gian chờ hiện tại cho sự hấp dẫn cụ thể đó.

Các dịch vụ khác

Disney World liệt kê một số dịch vụ hỗ trợ những người bị suy giảm nhận thức, bao gồm:

• Mua vé nâng cao
• Cho thuê xe đẩy và xe lăn
• Xe đẩy như xe lăn
• Chương trình chuyển đổi Rider
• Khu vực nghỉ có sẵn cho những người có thể bị kích thích quá mức. Đơn giản chỉ cần yêu cầu một thành viên diễn viên cho vị trí gần nhất.
• Nhà vệ sinh đồng hành có sẵn tại các địa điểm được chọn.
• Chế độ ăn uống

Du khách thế giới Disney có trẻ em

Cho dù con bạn có nhu cầu đặc biệt hay không, mọi phụ huynh đều có thể sử dụng những sự thật, hướng dẫn và lời khuyên hữu ích này để tận hưởng chuyến thăm Disney World của bạn với trẻ em.

Xe đẩy

• Xe đẩy có sẵn cho thuê với giá $ 15,00 ($ 13,00 cho thời gian thuê dài hạn). Xe đẩy đôi thuê với giá $ 31,00 ($ 27,00 cho thuê thời gian lưu trú). Những thứ này có sẵn tại các cửa hàng cho thuê xe đẩy và xe lăn nằm ngay bên trong mỗi công viên giải trí. Không có xe đẩy có sẵn tại các công viên nước. Nếu bạn đang nhảy công viên, bạn chỉ phải trả một lần mỗi ngày. Đơn giản chỉ cần xuất trình biên lai của bạn để thay thế tại một công viên khác.
• Xe đẩy không được phép vào bên trong các điểm tham quan và phải được đỗ gần mỗi lối vào thu hút.
• ĐỪNG BỎ L VAL GIÁ TRỊ TRONG MỘT CHIẾN LƯỢC.
• Mang theo xe đẩy của riêng bạn không chỉ khiến con bạn cảm thấy thoải mái hơn khi ở nhà mà còn giúp bạn tiết kiệm tiền.
• Cân nhắc mang theo xe đẩy dù nếu bạn sẽ sử dụng hệ thống giao thông của Disney World, vì xe đẩy phải được gấp lại và em bé được mang lên máy bay.

Công viên giải trí

• Khu vực thay đổi được đặt ở hầu hết phụ nữ và một số phòng vệ sinh nam.
• Trung tâm chăm sóc trẻ em được đặt tại tất cả bốn công viên giải trí. Chúng được trang bị ghế bập bênh và ghế tình yêu cho các bà mẹ cho con bú, một nơi để chuẩn bị sữa công thức và bình sữa ấm, cộng với các thiết bị thay tã. Tã, chai, sữa công thức, núm vú giả, nước trái cây và thức ăn trẻ em là một trong những nguồn cung cấp để bán. Kiểm tra bản đồ hướng dẫn công viên cho các địa điểm.

Khách sạn nghỉ dưỡng Disney

• Tất cả các khu nghỉ mát có ít nhất một phòng với các trò chơi video.
• Hầu hết các khách sạn đều có sân chơi.
• Các trung tâm hoạt động của trẻ em được đặt tại các khu nghỉ mát sau:
  - Vương quốc động vật
  - BoardWalk
  - Đồng thời
  - Grand Floridian
  - Polynesia
  - Thiên nga và cá heo
  - Wild wild Lodge
  - Câu lạc bộ du thuyền và bãi biển
• Chăm sóc trẻ em trong phòng có tại khắp khu vực nghỉ mát Walt Disney World. Chỉ cần liên hệ với bàn Dịch vụ khách.
• KinderCare nằm trong khuôn viên và nhận trẻ em từ một đến bốn tuổi. Gọi số 407-827-5444 để biết thêm thông tin và tính khả dụng.

Thính phòng Disney World khiếm thính

Disney World nỗ lực mang đến trải nghiệm thú vị cho mọi người, kể cả những người khuyết tật nhất định. Những người khiếm thính sẽ tìm thấy nhiều dịch vụ có sẵn trên khắp Thế giới Disney.

Điện thoại

Điện thoại trả tiền được trang bị thiết bị cầm tay khuếch đại có sẵn trên khắp Thế giới Disney. Điện thoại trả tiền được trang bị máy đánh chữ văn bản (TTYs) cũng có sẵn. Kiểm tra Hướng dẫn dành cho Khách khuyết tật (có sẵn tại Dịch vụ Khách) để biết địa điểm.

Ngôn ngữ cử chỉ

Ngôn ngữ ký hiệu có sẵn cho một số chương trình trực tiếp trên cơ sở luân phiên như sau:

• Vương quốc động vật của Disney - Thứ bảy

• Disney's Hollywood Studios - Chủ nhật, thứ Tư

• Epcot - Thứ Ba, Thứ Sáu

• Vương quốc ma thuật - Thứ hai, thứ năm

Các dịch vụ ngôn ngữ ký hiệu cũng có thể được yêu cầu cho các chương trình và sự kiện đặc biệt, chẳng hạn như "Hoop-Dee-Doo Revue" của Disney với thông báo hai tuần (14 ngày).

Thiết bị nghe hỗ trợ

Các thiết bị hỗ trợ nghe khuếch đại các bản nhạc thu hút có sẵn tại Quan hệ khách trong các công viên chủ đề. Khoản đặt cọc hoàn lại là $ 25 là bắt buộc (thiết bị phải được trả lại cùng ngày để được hoàn lại tiền).

Thiết bị phụ đề cầm tay

Thiết bị chú thích cầm tay * có sẵn tại quan hệ khách. Hệ thống phụ đề di động sử dụng bộ thu không dây để hiển thị văn bản ở nhiều vị trí khác nhau. Thiết bị yêu cầu khoản đặt cọc được hoàn lại $ 100 (thiết bị phải được trả lại vào cùng ngày để nhận được tiền hoàn lại).

Chú thích phản chiếu

Nhiều điểm tham quan kiểu nhà hát tại Disney World sử dụng Chú thích phản chiếu. Công nghệ này sử dụng đèn LED để chiếu chú thích mong muốn lên bảng acrylic đặt trước người khiếm thính. Một máy chủ / tiếp viên tại điểm thu hút nên được liên hệ để sử dụng hệ thống này.

Màn hình video

Màn hình phụ đề có sẵn tại nhiều điểm thu hút. Các màn hình được chỉ định bằng ký hiệu "CC", nhưng chỉ có thể được kích hoạt bằng điều khiển từ xa. Có thể lấy các trình kích hoạt một nút thông qua Quan hệ khách với khoản đặt cọc được hoàn lại $ 25 (phải được trả lại cùng ngày để được hoàn lại tiền).

* Chú thích video cũng có thể được kích hoạt bằng Thiết bị cầm tay của Disney.

Hỗ trợ bằng văn bản

Gói hỗ trợ chứa đối thoại, đèn pin, và bút và giấy có sẵn tại hoặc gần các khu vực biểu diễn hoặc lối vào cho hầu hết các chương trình và điểm tham quan. Những người khiếm thính sử dụng giao tiếp bằng văn bản nên liên hệ với chủ nhà hoặc tiếp viên tại các điểm tham quan.

Disney World Mobility Khách truy cập bị suy giảm

Disney đạt điểm cao về khả năng tiếp cận đối với khách truy cập bị suy giảm khả năng di chuyển, bao gồm:

• Tất cả các khách sạn WDW đều có chỗ ở cho khách khuyết tật, bao gồm vòi hoa sen cuộn và hồ bơi "không lối vào" với xe lăn đặc biệt có sẵn. Hãy chắc chắn để yêu cầu Bộ phận đặt phòng đặc biệt.
• Bãi đậu xe đặc biệt có sẵn cho khách tại tất cả bốn công viên giải trí và tất cả các khách sạn của Disney World Resort. Hỏi đường tại các lối vào. Dịch vụ đỗ xe có sẵn tại Disney Springs (trước đây là Downtown Disney) và miễn phí cho khách khuyết tật.
• Disney monorails và xe buýt có thể chứa xe lăn.
• Truy cập vào Vương quốc Phép thuật có sẵn bằng phà hoặc monorail.
• Xe lăn và ECV (Xe tiện lợi điện) có sẵn tại mỗi trong bốn công viên giải trí của Disney World.
• Hầu hết các điểm tham quan đều có thể truy cập được đối với những khách có thể được nhấc lên khỏi ghế với sự hỗ trợ từ một thành viên trong bữa tiệc của họ. Nhiều người cũng có thể chứa những khách phải ở trong xe lăn của họ. Sách hướng dẫn của Disney dành cho khách khuyết tật liệt kê chi tiết về việc sử dụng xe lăn đến các điểm tham quan.

Disney World Khách truy cập khiếm thị

Một số dịch vụ dành cho những vị khách Disney World bị khiếm thị, bao gồm các thiết bị mô tả âm thanh, sách hướng dẫn chữ nổi và bản đồ và quyền truy cập cho những người sử dụng động vật phục vụ.

Mô tả âm thanh

Disney World cung cấp Thiết bị Mô tả Âm thanh cầm tay cung cấp âm thanh bổ sung bằng cách mô tả các yếu tố trực quan, bao gồm các hành động, cài đặt và thay đổi cảnh. Nó hoạt động với âm thanh hiện có tại các điểm tham quan công viên chủ đề cụ thể, giải trí và các địa điểm nổi tiếng khác trên khắp Thế giới Disney.

Sách hướng dẫn chữ nổi

Sách hướng dẫn chữ nổi có sẵn cho mỗi công viên bốn chủ đề của Disney World. Chúng có sẵn tại Quan hệ khách tại mỗi công viên chủ đề, nhưng bị giới hạn về số lượng và có sẵn trên cơ sở ai đến trước được phục vụ trước. Có một khoản tiền gửi $ 25 sẽ được hoàn trả khi trả lại cùng ngày.

Bản đồ chữ nổi văn phòng phẩm

Cung cấp định hướng dễ dàng hơn cho người khiếm thị trong cả bốn công viên giải trí Disney World, tại Sảnh quan hệ khách trong các khu nghỉ mát và ở Disney Springs. Bản đồ chữ nổi sử dụng chữ in lớn với lớp phủ chữ nổi rõ ràng và đồ họa nổi bật để làm nổi bật các mốc và điểm tham quan chính.

Động vật phục vụ

Động vật phục vụ được đào tạo được chào đón ở hầu hết các địa điểm trên khắp Thế giới Disney; tuy nhiên, chúng phải luôn ở trên dây xích hoặc trong dây nịt mọi lúc.

Du khách quốc tế Disney World

Du khách từ bên ngoài Hoa Kỳ biết rằng Disney nói một ngôn ngữ phổ quát khiến họ cảm thấy như ở nhà ngay lập tức. Những hướng dẫn và lời khuyên này có thể giúp những người không nói ngôn ngữ cảm thấy thoải mái hơn ở nhà:

• Trung tâm đón tiếp quốc tế được đặt và mở trong các công viên giải trí trong giờ công viên thông thường.
• Một số khu nghỉ dưỡng Disney cũng cung cấp dịch vụ cho khách quốc tế.
• Bản đồ công viên chủ đề miễn phí trong các ngôn ngữ khác nhau có sẵn ở lối vào tất cả các công viên. Những bản đồ này cũng có sẵn tại Quan hệ khách.
• Chủ nhà ngoại ngữ có sẵn khi đặt phòng ăn. (407-WDW-DINE)
• Hầu hết các nhà hàng WDW cung cấp thực đơn trong các ngôn ngữ khác nhau.
• Một trao đổi ngoại tệ có sẵn tại Quan hệ khách trong mỗi công viên chủ đề.
• Nhiều nhân viên của Disney thông thạo nhiều ngôn ngữ. Kiểm tra thẻ tên của họ - cờ cho biết ngôn ngữ họ nói.
• Thẻ điện thoại cho các cuộc gọi quốc tế có thể được mua tại một số cửa hàng WDW.

Thiết bị dịch ngôn ngữ

Dịch giả Disney Show là bộ tai nghe không dây, khách không nói tiếng Anh có thể đeo ở một số điểm tham quan và chương trình để tận hưởng trải nghiệm bằng ngôn ngữ của họ. Thiết bị dịch sang năm ngôn ngữ:

• người Pháp
• tiếng Đức
• tiếng Nhật
• Bồ Đào Nha
• người Tây Ban Nha

Dịch giả Disney Show làm việc tại hơn 20 điểm tham quan và các chương trình trên khắp bốn công viên chủ đề của Disney World. Có thể lấy thiết bị tại Dịch vụ khách trên khắp Disney World với khoản đặt cọc được hoàn lại $ 25 (đơn vị phải được trả lại cùng ngày để được hoàn tiền).