Bạn có nên đặt xe cho thuê thông qua trang web của bên thứ ba?

Bảo lưu một chiếc xe cho thuê trực tuyến là một quá trình phức tạp bao gồm so sánh giá và các lớp. Các trang web của bên thứ ba cung cấp một cách dễ dàng để so sánh giá thuê xe, nhưng chúng có phải là trang web tốt nhất để sử dụng khi thực sự đặt xe cho thuê của bạn không?

Trang web cho thuê xe của bên thứ ba là gì?

Các trang web du lịch của bên thứ ba, như Orbitz, Hirecars.com, Expedia và Auto Europe, bán các sản phẩm du lịch từ nhiều nhà cung cấp khác nhau. Một số, như Expedia, là các công ty du lịch trực tuyến, trong khi những người khác, bao gồm Auto Châu Âu, là nhà bán buôn hoặc người gom hàng cho thuê xe hơi. Vẫn còn những người khác, chẳng hạn như Priceline, bán các sản phẩm du lịch sử dụng mô hình bán hàng mờ đục trong đó khách hàng không tìm ra công ty nào sẽ cung cấp xe cho thuê cho đến khi họ trả tiền.

Làm thế nào để cho thuê xe của bên thứ ba làm việc?

Thông thường, bạn truy cập trang web của bên thứ ba, nhập chi tiết du lịch của bạn và đợi trang web cung cấp cho bạn danh sách giá thuê xe. Bạn có thể hoặc không thể xem công ty cho thuê xe nào sẽ là nhà cung cấp thực tế của bạn. Nếu bạn tìm thấy một mức giá và loại xe bạn thích, đọc chính sách hủy bỏ và các điều khoản và điều kiện cho thuê một cách cẩn thận và, nếu bạn cảm thấy thoải mái với họ, hãy đặt xe của bạn.

Một số trang web của bên thứ ba yêu cầu bạn phải trả tiền đầy đủ cho chiếc xe khi bạn đặt trước. Nếu có thể, hãy thanh toán bằng thẻ tín dụng. Hầu hết các công ty thẻ tín dụng cung cấp cho chủ thẻ cơ hội tranh chấp các khoản phí không chính xác hoặc gian lận.

Thủ tục đón khách khác nhau. Auto Europe, ví dụ, cung cấp cho khách hàng của mình một phiếu mua hàng để đến văn phòng cho thuê xe; các điều khoản và điều kiện chính xác được liệt kê trên chứng từ để bạn có thể quyết định loại miễn trừ thiệt hại và các dịch vụ tùy chọn sẽ mua khi bạn nhận xe.

Giá thuê xe của bên thứ ba của tôi là bao nhiêu?

Giá thuê xe của bạn có thể bao gồm hoặc không bao gồm thuế, phí, bảo vệ chống trộm, miễn trừ thiệt hại, phí cấp giấy phép, phí mùa đông và phụ phí địa điểm. Công ty cho thuê xe của bạn sẽ cung cấp cho bạn cơ hội mua miễn trừ thiệt hại (ví dụ như miễn trừ thiệt hại do va chạm), bảo vệ chống trộm, bảo hiểm tai nạn cá nhân và bảo hiểm tùy chọn khi bạn nhận xe.

Quan trọng: Bạn có trách nhiệm hiểu những hạn chế nào được áp dụng và những miễn trừ và bảo hiểm nào được yêu cầu tại quốc gia bạn dự định đến.

Một số công ty cho thuê xe sẽ không cho khách hàng trên 70 hoặc 75 tuổi thuê. Ở một số quốc gia, chẳng hạn như Ireland, bạn phải có Bảo hiểm từ chối va chạm và Bảo vệ chống trộm hoặc trả một khoản tiền lớn chống lại thiệt hại có thể cho chiếc xe. Bạn có thể phát hiện ra tại thời điểm đón mà công ty cho thuê xe mà bạn thuê sẽ không chấp nhận bảo hiểm do trang web bên thứ ba của bạn cung cấp và bạn sẽ phải mua bảo hiểm bổ sung nếu bạn muốn thuê xe.

Tôi có thể làm gì để giảm thiểu các vấn đề tiềm ẩn khi thuê xe của bên thứ ba?

Xem xét kỹ giá cả, các điều khoản và điều kiện cụ thể theo quốc gia và các chính sách cho thuê chung cho công ty cho thuê xe bạn dự định sử dụng. Có thể khó tìm thấy thông tin này trên trang web của một công ty cho thuê xe và đại diện dịch vụ khách hàng ở nước bạn không có khả năng biết bất cứ điều gì về các điều khoản và điều kiện, bảo hiểm bắt buộc hoặc yêu cầu về độ tuổi ở quốc gia khác. Hãy xem xét việc gọi một văn phòng tại quốc gia đích đến của bạn để có được thông tin bạn cần.

Nếu bạn đang làm việc với trang web của bên thứ ba sử dụng mô hình bán hàng mờ đục, hãy nhớ đọc các điều khoản và điều kiện của trang web bên thứ ba đó trước khi bạn đặt xe cho thuê. Đặc biệt chú ý đến thông tin về bảo hiểm trách nhiệm, bảo hiểm chống trộm và bảo hiểm va chạm (CDW). Nếu bạn không thể xác định loại bảo hiểm và bảo hiểm nào được bao gồm trong giá cho thuê của mình, hãy liên hệ với đại diện dịch vụ khách hàng tại trang web của bên thứ ba và yêu cầu họ gửi cho bạn thông tin chi tiết, bằng văn bản về chi phí cho thuê của bạn.

Quan trọng: Hãy chắc chắn rằng bạn hiểu chính sách hủy trước khi bạn đặt xe cho thuê.

Một số công ty tính đến việc đến muộn, thậm chí những người gây ra bởi sự chậm trễ chuyến bay, vì không có chương trình và không có chương trình thường được coi là hủy bỏ. Nếu chuyến bay của bạn bị trễ và bạn chưa liên lạc cả hai trang web của bên thứ ba và công ty cho thuê xe của bạn, cuối cùng bạn có thể bị mất đặt chỗ và trả toàn bộ chi phí thuê. Đừng bao giờ cho rằng công ty cho thuê xe sẽ giữ chỗ cho bạn nếu bạn đã đặt qua trang web của bên thứ ba.

Điều gì xảy ra nếu tôi muốn tranh chấp một phần hóa đơn thuê xe của tôi?

Nếu bạn tin rằng bạn đã lập hóa đơn sai cho thiệt hại cho chiếc xe cho thuê của bạn hoặc cho bảo hiểm bạn đã từ chối và bạn đã thanh toán bằng thẻ tín dụng, hãy làm theo các thủ tục của công ty thẻ tín dụng của bạn để tranh chấp (các) khoản phí. Một số công ty thẻ tín dụng yêu cầu bạn gửi tranh chấp bằng văn bản, trong khi những người khác sẽ bắt đầu một cuộc điều tra nếu bạn gọi đến đường dây nóng dịch vụ khách hàng của họ.
Lưu tất cả các biên lai, hợp đồng, email, bản in đặt phòng và các tài liệu liên quan cho đến khi tranh chấp thanh toán của bạn đã được giải quyết.