Mục lục:
- Những gì mong đợi từ dịch vụ quản lý khách sạn
- Những vị khách nào nhận được một quản gia?
- Mẹo gì cho quản gia khu nghỉ dưỡng
- Nơi khác để tìm quản gia
Dịch vụ quản gia đã đi từ một mốt đến một tiện nghi dự kiến tại các khu nghỉ mát và tàu du lịch sang trọng. Ngày nay, bạn có thể mong đợi tìm thấy dịch vụ quản gia có sẵn như một kỹ năng cao cấp tại các khách sạn, khu nghỉ dưỡng và tàu du lịch cao cấp trên khắp thế giới.
Những gì mong đợi từ dịch vụ quản lý khách sạn
Tóm lại, một quản gia ở đó để cung cấp một kỳ nghỉ liền mạch, thú vị và chăm sóc các yêu cầu có thể đòi hỏi thời gian và sức lực của bạn. Cho dù bạn cần đặt chỗ ăn tối hoặc quên gói bàn chải đánh răng, quản gia của bạn vẫn ở đó để giải quyết vấn đề và thực hiện các yêu cầu.
Dịch vụ quản gia là phổ biến trong các khu nghỉ mát sang trọng ở vùng biển Caribbean. Tại ngôi làng Las Casitas sang trọng tại Khu nghỉ dưỡng El Conquistador ở Puerto Rico, một địa điểm nổi tiếng dành cho các gia đình bởi vì nó có công viên nước riêng của mình, đây là một ví dụ về những gì người quản gia 24 giờ có thể làm cho bạn:
- đảm bảo bộ phần mềm của bạn đã sẵn sàng với các chi tiết bạn muốn
- chào khách khi đến và đăng ký khách trong phòng
- giải nén hành lý của bạn và đóng gói lại trước khi khởi hành
- cung cấp các dịch vụ hướng dẫn khách như đặt tour du lịch, các cuộc hẹn spa, thời gian chơi gôn và vận chuyển
- sắp xếp đặc biệt cho các lễ kỷ niệm đặc biệt như sinh nhật hoặc kỷ niệm
- đặt hàng và cung cấp dịch vụ phòng
- chăm sóc các dịch vụ tạp hóa
- tắm
- dịch vụ vào buổi tối
- giúp trả phòng, hộ tống khách ra sảnh, đảm bảo không có gì bị lãng quên trong phòng
Những vị khách nào nhận được một quản gia?
Dịch vụ quản gia thường có sẵn như là một phần của mức độ dịch vụ ưu tú tại khu nghỉ mát. Đôi khi, mức độ ưu tú này chỉ có sẵn tại một khu vực sang trọng độc quyền trong khu nghỉ mát lớn hơn hoặc trong khu vực VIP của một "con tàu trong một con tàu" trên du thuyền. Đừng nhầm lẫn: Bạn đang trả phí cho dịch vụ này.
Khu nghỉ mát khác nhau chỉ định khách nào đủ điều kiện cho quản gia. Tại khu nghỉ dưỡng Hotel El Elid trọn gói ở Mayan Riviera, dịch vụ quản gia không gắn liền với chỗ ở ưu tú, mà là một phần của dịch vụ bạch kim bổ sung cao cấp cung cấp các đặc quyền nâng cao cùng với mảng bao gồm tất cả thông thường của thức ăn, đồ uống và chơi
Ở Caribbean và Mexico, các thương hiệu của các khu nghỉ dưỡng bao gồm dịch vụ quản gia bao gồm Khu nghỉ dưỡng Beaches, Khu nghỉ dưỡng Azul và Khu nghỉ dưỡng Dreams. trong số những người khác.
Mẹo gì cho quản gia khu nghỉ dưỡng
Nếu một quản gia cung cấp dịch vụ tốt, đó là tiêu chuẩn để trả 5% giá phòng. Ví dụ: nếu giá phòng của bạn là 300 đô la mỗi đêm và bạn ở lại năm đêm, tổng chi phí phòng của bạn sẽ là 1.500 đô la và bạn sẽ trả cho quản gia của mình 75 đô la.
Nơi khác để tìm quản gia
Trong khi sự tồn tại của họ tại các khu nghỉ mát dưới ánh mặt trời là phổ biến, những người quản gia cũng có thể được tìm thấy tại các điểm nghỉ mát khác. Ví dụ, tại các khách sạn ở London, những người quản gia có thể thỏa mãn trí tưởng tượng của khách du lịch về cuộc sống của giới thượng lưu Anh. Ít mong đợi hơn, các quản gia cũng có thể được tìm thấy trong các khu nghỉ mát sòng bạc Las Vegas.
Trên một con tàu du lịch, một quản gia khác với người quản lý cabin, người có trách nhiệm dọn dẹp và dọn dẹp phòng khách của bạn. Ngược lại, một quản gia có thể đặt bữa tối của bạn, đặt các cuộc hẹn spa hoặc các hoạt động trên bờ hoặc thậm chí cung cấp dịch vụ đồ uống trong một bữa tiệc cocktail trong cabin.
Hãy nhớ rằng các chức năng chính xác mà quản gia cung cấp khác nhau từ tài sản này sang tài sản khác và không phải tất cả các quản gia đều được tạo ra như nhau. Ở một đầu của quang phổ, trách nhiệm duy nhất của một quản gia có thể là đảm bảo sự hài lòng của khách mà người đó được chỉ định trong suốt thời gian họ ở. Trong trường hợp này, bạn sẽ có một quản gia chuyên dụng cho riêng mình.
Ở đầu kia của phổ, thuật ngữ "quản gia" được sử dụng khá lỏng lẻo và, thẳng thắn, như một mánh lới quảng cáo. Ví dụ, một khu nghỉ mát có thể cung cấp một "quản gia gối" hoặc "quản gia tắm", người thực hiện vai trò dịch vụ đặc biệt cho tất cả khách của khách sạn nói chung.
- Biên tập bởi Suzanne Rowan Kelleher
