Mục lục:
- Người vận chuyển có nghĩa vụ tôn vinh vé đã đặt
- Nhà cung cấp du lịch có thể cung cấp hỗ trợ bổ sung (nhưng không bắt buộc)
- Bảo hiểm du lịch bị ảnh hưởng như thế nào bởi thời tiết.
Trong suốt cả năm, khách du lịch thường bị di dời bởi các sự kiện thời tiết trên khắp thế giới. Từ những trận bão tuyết có thể khiến máy bay dừng lại, đến những cơn bão có thể dừng lại không chỉ là các tuyến đường hàng không, thời tiết xấu nhất tạo ra sự tàn phá cho mọi du khách thuộc mọi loại hình. Khi bầu trời tối, các nhà cung cấp du lịch nợ hành khách đã bán vé của họ những gì?
Mặc dù khách du lịch thường có quyền được bồi thường và chỗ ở do nhiều tình huống, thời tiết là một trong số ít các sự kiện mà nghĩa vụ của nhà cung cấp dịch vụ du lịch đối với khách hàng của họ rất đa dạng. Khi thời tiết ảnh hưởng đến cả những hành trình được lên kế hoạch tốt nhất, khách du lịch thường ngạc nhiên bởi những gì các nhà cung cấp dịch vụ du lịch bắt buộc phải làm đối với hành khách di dời. Tại đây, một bản tóm tắt ngắn gọn về những gì các nhà cung cấp dịch vụ du lịch bắt buộc phải làm cho người giữ vé của họ khi Mẹ Thiên nhiên dừng chuyến đi.
Người vận chuyển có nghĩa vụ tôn vinh vé đã đặt
Không có tuyết, không mưa, cũng không nóng, cũng không phải các tình huống liên quan đến thời tiết khác có thể khiến nhà cung cấp dịch vụ du lịch thoát khỏi việc cung cấp dịch vụ cơ sở cho khách du lịch bị ảnh hưởng. Bất kể thời tiết, các nhà cung cấp du lịch có nghĩa vụ pháp lý để cung cấp dịch vụ vận chuyển cho tất cả khách du lịch đã đặt trước bởi cả hai điều kiện vận chuyển và luật pháp quốc tế. Và trong khi một nhà cung cấp du lịch có thể hủy các chuyến đi dựa trên điều kiện thời tiết, họ vẫn phải cung cấp vận chuyển cho hành khách đã bán vé.
Do đó, các nhà cung cấp dịch vụ du lịch thường sẽ cung cấp các khoản dự phòng cho khách du lịch bị thay thế bởi thời tiết, bao gồm cung cấp dịch vụ vận chuyển miễn phí cho chuyến đi sớm hơn hoặc muộn hơn so với kế hoạch ban đầu. Các nhà cung cấp du lịch có tùy chọn cung cấp các phương thức thay thế cho khách du lịch để đến điểm đến của họ, bao gồm sử dụng các nhà cung cấp du lịch khác (tương tự Quy tắc 240) hoặc phương tiện thay thế hoàn toàn để đưa khách du lịch đến đích (bao gồm cả xe buýt và xe lửa). Nếu không thể đưa khách du lịch đến điểm đến cuối cùng, thì các nhà cung cấp dịch vụ du lịch có thể cung cấp cho khách du lịch một khoản tín dụng cho chuyến đi trong tương lai và thậm chí hoàn lại chi phí đi lại.
Nhà cung cấp du lịch có thể cung cấp hỗ trợ bổ sung (nhưng không bắt buộc)
Mặc dù các nhà cung cấp dịch vụ du lịch bắt buộc phải đưa khách du lịch đến điểm đến của họ, nhưng khách du lịch thường phải tự mình chờ đợi khi có bão. Trong nhiều tình huống, các nhà cung cấp du lịch là không yêu cầu để hỗ trợ khách du lịch với chỗ ở, bao gồm phòng khách sạn và các bữa ăn.
Không giống như từ chối lên máy bay không tự nguyện, các quy tắc về trì hoãn và hủy bỏ thời tiết bị hạn chế. FAA không cung cấp một bộ quy tắc về những gì khách du lịch được hưởng khi bầu trời tối, ngay cả khi sự kiện thời tiết có thể được dự đoán trước. Do đó, khách du lịch không nên ngạc nhiên khi bị buộc phải trả tiền cho các chi phí nếu một chuyến đi bị trì hoãn hoặc hủy bỏ đáng kể.
Mặc dù các nhà cung cấp dịch vụ du lịch không bắt buộc phải hỗ trợ du khách bị ảnh hưởng bởi các tình huống thời tiết, nhưng có một số điều khoản mà các hãng vận chuyển có thể cung cấp cho hành khách bị mắc kẹt. Những người phải di dời trong chuyến du lịch của họ thường có thể yêu cầu các đại lý giảm giá cho khách du lịch tại các khách sạn gần đó, để giảm một số chi phí cho sự chậm trễ dựa trên thời tiết của họ. Chứng từ giảm giá thường được đưa ra theo quyết định của nhân viên vận chuyển.
Bảo hiểm du lịch bị ảnh hưởng như thế nào bởi thời tiết.
Nói một cách đơn giản, bảo hiểm du lịch đã được thực hiện cho các tình huống như trì hoãn thời tiết. Khi thời tiết chuyển sang màu xám và hành khách bị kẹt trong quá cảnh, nhiều quyền lợi bảo hiểm du lịch có thể hoàn trả bảo hiểm cho bất kỳ chi phí phát sinh nào. Ví dụ: lợi ích trì hoãn chuyến đi có thể bồi hoàn cho khách du lịch các chi phí ngoài dự kiến nếu sự chậm trễ vượt quá một khoảng thời gian hợp lý (thường là từ sáu đến 12 giờ). Phòng khách sạn, bữa ăn thêm và các mặt hàng tạm thời theo yêu cầu của khách du lịch do chuyến đi bị trì hoãn hoặc hủy chuyến có thể được bảo hiểm theo chính sách bảo hiểm du lịch.
Tuy nhiên, bảo hiểm du lịch chỉ có thể được áp dụng khi mua trước một sự kiện đã biết. Nhiều sự kiện thời tiết, như bão mùa đông và bão được đặt tên, thường được coi là sự kiện được biết đến bởi các công ty bảo hiểm. Do đó, các chính sách bảo hiểm du lịch được mua sau khi sự kiện đã biết được xác định sẽ không bao gồm sự chậm trễ hoặc hủy bỏ do cơn bão gây ra. Những du khách lo ngại về thời tiết ảnh hưởng đến kế hoạch du lịch của họ nên mua bảo hiểm du lịch ngay khi họ bắt đầu đặt chuyến đi.
Bằng cách hiểu những gì một hãng vận tải sẽ và sẽ không làm cho hành khách khi thời tiết đình công, khách du lịch có thể đưa ra quyết định du lịch tốt hơn. Biết những gì khách du lịch (và không) được hưởng trong tất cả các mùa có thể giữ cho hành khách thoải mái và ấm áp - bất kể điều gì xảy ra.
