Lời khuyên về văn hóa cho các chuyến công tác đến Nam Phi

Du lịch kinh doanh thường cho thấy khách du lịch kinh doanh thế giới nhỏ bé như thế nào, đặc biệt là khi họ đến một nơi xa để tổ chức một cuộc họp kinh doanh, chẳng hạn như Nam Phi. Nam Phi là một nơi tuyệt vời để ghé thăm vào kỳ nghỉ hoặc kỳ nghỉ (hãy dành thời gian để thử một trong những địa điểm lướt sóng tuyệt vời của Nam Phi hoặc hành trình trong mười ngày tuyệt vời ở Nam Phi!), Nhưng nó cũng ngày càng là điểm đến cho du khách kinh doanh.

Mặc dù phần lớn những điều cơ bản để tiến hành kinh doanh trong một chuyến công tác là như nhau, bất kể bạn ở đâu, có rất nhiều chi tiết và quy tắc văn hóa nhỏ (và không nhỏ) khác có thể tạo ra sự khác biệt lớn khi kết thúc điều đó thỏa thuận. Nam Phi là một ví dụ điển hình về việc hiểu được sự khác biệt về văn hóa đối với một khách du lịch kinh doanh có thể tạo ra sự khác biệt giữa việc niêm phong thỏa thuận và thổi bùng thỏa thuận. Ví dụ, trong khi ở Nam Phi, đừng chỉ trong khi nói chuyện hoặc nói chuyện với tay trong túi của bạn.

Cả hai đều bị coi là khá thô lỗ. Nhưng hãy sẵn sàng cho một số cú giật lùi và thậm chí là cầm tay, vì cả hai đều bình thường ở Nam Phi.

Để hiểu rõ hơn tất cả các sắc thái và lời khuyên văn hóa có thể giúp một khách du lịch kinh doanh đến Nam Phi, chúng tôi đã phỏng vấn Gayle Cotton, tác giả của cuốn sách "Nói bất cứ điều gì với bất cứ ai, bất cứ nơi nào: 5 chìa khóa để giao tiếp văn hóa thành công". Bà Cotton là một chuyên gia về sự khác biệt văn hóa và là một diễn giả nổi tiếng và được công nhận thẩm quyền về giao tiếp đa văn hóa. Bà cũng là Chủ tịch của Circles Of Excellence Inc. và đã được giới thiệu trên nhiều chương trình truyền hình, bao gồm NBC News, BBC News, PBS, Good Morning America, PM Magazine, PM Northwest, và Pacific Report.

Lời khuyên cho khách du lịch kinh doanh hướng đến Nam Phi

• Khi kinh doanh ở Nam Phi, hãy nhớ rằng người Anh, người Afrikaners và người châu Phi da đen đều có những hình thức chào hỏi riêng biệt, và trong khi thống nhất là người Nam Phi, mỗi người có xu hướng phản ánh tính cách tập thể của họ.
• Nam Phi là trung tâm công nghiệp của Châu Phi và là nhà sản xuất khoáng sản quan trọng bao gồm kim cương, vàng, bạc và đồng.
• Bất kỳ gợi ý nào về sự thiếu hiểu biết về bối cảnh chính trị trong nước hoặc khu vực của Nam Phi gần như chắc chắn sẽ khiến bạn không đủ điều kiện kinh doanh tại đất nước này.

• Khi Apartheid ra đi, Nam Phi đã nổi lên như một trong những quốc gia đa văn hóa nhất, bao gồm các quốc gia Anh, Af Nam Phi, Malay, Ấn Độ, Zulu, Xhosa và các bộ lạc da đen khác.
• Nam Phi không phải là một "nồi nấu chảy", mà là một xã hội bao gồm nhiều cộng đồng và chủng tộc khác nhau, những lực lượng riêng biệt nhưng không thể tách rời trong việc tìm kiếm một liên minh mới có tham vọng lãnh đạo và sửa chữa đất nước.
• Người Nam Phi nói tiếng Anh có xu hướng dè dặt, tự hào về di sản văn hóa của họ, có cách cư xử tốt, lời nói tao nhã, biểu cảm và tránh xung đột không cần thiết. Người Afrikaners, giống như tổ tiên người Hà Lan của họ, trực tiếp và chính xác hơn và có xu hướng "nói như vậy".

• Nhiều người Nam Phi nói song ngữ và nói tiếng Anh và tiếng Nam Phi (có nguồn gốc Hà Lan).
• Một số người Nam Phi nói tiếng Anh với giọng nặng, cũng như nhịp điệu nhanh. Điều quan trọng là bạn phải hết sức chú ý vì liên tục yêu cầu mọi người lặp lại chính mình cuối cùng sẽ bị xúc phạm.
• Giới thiệu thường được sắp xếp theo thứ tự thâm niên. Người Nam Phi đánh giá cao một nền giáo dục tốt, vì vậy một bằng cấp cao từ một trường đại học nổi tiếng có thể được tham khảo trong phần giới thiệu.
• Thông thường, người Nam Phi theo phong cách Anh trong một cuộc trao đổi lịch sự, chính thức về những cái bắt tay và trao đổi danh thiếp.

• Luôn luôn chờ đợi để được yêu cầu ngồi xuống. Sau khi ngồi, dự kiến ​​sẽ được hỏi một vài lần nếu bạn muốn cà phê hoặc trà. Đó là một ý tưởng tốt để chấp nhận, vì điều này cung cấp một sự phá vỡ về hình thức và cho phép bắt đầu một số "cuộc nói chuyện nhỏ" sơ bộ.
• Một mối quan tâm chung trong thể thao đi một chặng đường dài trong việc củng cố khía cạnh cá nhân của mối quan hệ kinh doanh. Tình cờ đề cập rằng bạn thích xem một trận đấu cricket hoặc trò chơi bóng bầu dục có thể giúp bạn nhận được lời mời!
• Theo tự nhiên, người Nam Phi là những người ấm áp, thân thiện, hướng ngoại và các cuộc trò chuyện có thể trở nên cá nhân sau một khoảng thời gian tương đối ngắn. Họ sẽ quan tâm đến lối sống ở đất nước bạn và những gì bạn nghĩ về Nam Phi.

• Nếu có một khoảng thời gian dài im lặng trong quá trình trò chuyện, đó là dấu hiệu cho thấy tình huống đã trở nên khó xử hoặc có điều gì đó không ổn.
• Ngược lại, các cuộc thảo luận kinh doanh được tiến hành một cách thân mật và bằng giọng nói thầm lặng. Một giọng nói lớn lên sẽ được hiểu là một sự xúc phạm. Ngoài ra, việc tăng âm lượng của bạn có nguy cơ khiến bạn trở thành một người nước ngoài khó tính quan tâm đến "điểm mấu chốt" hơn là khía cạnh cá nhân của mối quan hệ kinh doanh.
• Các doanh nhân Nam Phi không dễ bị ấn tượng với các bài thuyết trình. Cuộc họp đầu tiên là về việc thiết lập mối quan hệ cá nhân và quyết định xem bạn có phải là người mà họ có thể tin tưởng hay không. Sẽ là một sai lầm khi mong đợi bất kỳ quyết định hoặc thỏa thuận tức thời nào cho đến khi mối quan hệ được thiết lập tốt.

• Giữ bài thuyết trình của bạn ngắn gọn, chính xác và chứa đầy những ý tưởng cụ thể liên quan đến hoàn cảnh đặc biệt của việc kinh doanh ở Nam Phi. Đôi khi, hậu cần và tài chính của thỏa thuận quan trọng đối với người Nam Phi hơn là sản phẩm hoặc dịch vụ thực tế mà bạn đang cố gắng bán.
• Nói chung, người Nam Phi không muốn thừa nhận rằng họ không biết câu trả lời. Rất nhiều xu hướng này có liên quan đến truyền thống hiếu khách và mong muốn không thất vọng. Don Tiết đẩy cho một câu trả lời ngay lập tức, và thông tin chính xác có thể sẽ được cung cấp cho bạn trong tương lai rất gần.

5 chủ đề hội thoại chính hoặc mẹo về cử chỉ

• Duy trì giao tiếp bằng mắt là điều cần thiết.
• Nói về thể thao là một cách hiệu quả để cá nhân hóa kinh doanh. Hãy nỗ lực để tìm hiểu về những thành tựu của đất nước trong môn golf, bóng bầu dục và môn cricket
• Một món quà nhỏ nhưng chu đáo cho các cộng sự kinh doanh của bạn hoặc gia đình của họ sẽ được đánh giá rất cao. Quà tặng cá nhân là tốt nhất.
• Nói về đất nước quê hương của bạn, cũng như mối quan tâm của bạn đối với Nam Phi - đó là địa hình đa dạng và đẹp, văn hóa phong phú và động vật hoang dã.
• Các chính sách xã hội và chủng tộc đang phát triển được mở để thảo luận, nhưng hãy chắc chắn rằng bạn thành thạo về chủ đề này và không nên áp đặt quan điểm của bạn.

5 chủ đề hội thoại chính hoặc các điều cấm kỵ

• Thật là bất lịch sự khi chỉ bằng ngón trỏ của bạn, vì vậy hãy sử dụng một bàn tay mở.
• Nói chuyện với tay trong túi của bạn được coi là thô lỗ.
• Khi đi qua một ô cửa, theo thông lệ, đàn ông châu Phi đi trước phụ nữ.
• Đừng bắt đầu hoặc là tham dự trong các cuộc trò chuyện phân biệt chủng tộc hoặc phân biệt giới tính nên chủ đề phát sinh.
• Dấu "V" hoặc dấu hiệu hòa bình cũng giống như đưa cho ai đó ngón tay, và nó thường bị đâm thủng bởi một lực đẩy lên của bàn tay.

Quá trình ra quyết định và đàm phán

• Tốc độ kinh doanh có phần chậm hơn và thoải mái hơn khi đàm phán và quá trình ra quyết định. Quá tích cực về thời hạn sẽ phản tác dụng. Tránh "khó bán" vì điều đó có thể được coi là thúc đẩy.
• Trong các cuộc đàm phán và ra quyết định, người Nam Phi cố gắng xây dựng sự đồng thuận và thích nhìn thấy tất cả các bên đạt được điều gì đó. Đối với hầu hết các phần, họ bị cai trị bởi ý thức chơi công bằng và hiếm khi họ "mặc cả" về giá cả hoặc bị ám ảnh bởi các chi tiết.

Mẹo về cử chỉ

Người Nam Phi có xu hướng sử dụng ngôn ngữ cơ thể biểu tình khi nói chuyện. Bạn có thể sẽ trải nghiệm rất nhiều bắt tay và một số trượt ngược. Với bạn bè và đồng nghiệp thân thiết, nắm tay là một dấu hiệu của tình bạn.