Hỗ trợ toàn cầu Generali: Hướng dẫn đầy đủ

Với lịch sử từ năm 1831, Assicurazioni Generali S.p.A. là công ty bảo hiểm lớn nhất ở Ý và là công ty bảo hiểm lớn thứ bảy trên thế giới tính theo doanh thu (sau Berkshire Hathaway, AXA và Allianz). Tuy nhiên, cánh tay bảo hiểm du lịch của họ được thành lập tại Hoa Kỳ và không tham gia vào gã khổng lồ tài chính cho đến gần đây.

Generali Global Aid trước đây được gọi là Bảo vệ Du lịch CSA.

CSA được thành lập vào năm 1991 và có trụ sở tại San Diego, California. Công ty đã cung cấp các kế hoạch bảo hiểm du lịch cho nhiều tình huống du lịch phổ biến, bao gồm hủy chuyến đi, trì hoãn chuyến đi và mất hành lý.

Vào năm 2008, CSA Travel Protection đã được mua bởi Europ Aid, một công ty con thuộc sở hữu của Generali. Công ty cuối cùng sẽ thay đổi tên của họ để phản ánh công ty mẹ của họ vào năm 2017, hoạt động như một phần của Generali U.S. Branch. Ngày nay, công ty được cấp phép ở tất cả các tiểu bang và cung cấp bảo hiểm cho nhiều tình huống khác nhau.

Là một công ty toàn cầu, Generali điều hành sự hiện diện tại hơn 60 quốc gia trên khắp năm châu lục, với 70.000 nhân viên. Công ty được cấp phép hoạt động ở tất cả 50 tiểu bang và Quận Columbia.

Generali Global Aid được xếp hạng như thế nào

Generali Global Aid bảo lãnh tất cả các sản phẩm bảo hiểm du lịch của họ thông qua chi nhánh tại Mỹ, Generali (Chi nhánh Hoa Kỳ).

LÀ. Dịch vụ xếp hạng tốt nhất, một công ty chuyên đánh giá các công ty bảo hiểm, cung cấp cho người bảo lãnh xếp hạng A (Xuất sắc) trong danh mục quy mô tài chính XV (2 tỷ đô la trở lên). Triển vọng công ty ổn định. Quan trọng hơn, công ty đã tổ chức xếp hạng A kể từ ít nhất là năm 2013.

Liên quan đến dịch vụ khách hàng và các khoản thanh toán, Generali được xếp hạng tốt bởi hai đại lý bán bảo hiểm du lịch lớn.

Người mua bảo hiểm du lịch thông qua Squarilton.com cho Generali xếp hạng tổng thể khách hàng 4,45 (trong số năm sao), dựa trên hơn 3.000 đánh giá kể từ năm 2004. Khách hàng cung cấp cho công ty năm sao cho dịch vụ khách hàng trước chuyến đi, chỉ có bốn sao cho dịch vụ trong và sau một chuyến đi Ngoài ra, trong số 3.000 đánh giá, ít hơn một phần trăm là âm tính.

Tại InsureMyTrip.com, khách hàng của Generali cho công ty xếp hạng tổng thể 4,58 sao (trong số năm), dựa trên hơn 10.000 đánh giá. Kế hoạch tiêu chuẩn nhận được nhiều xếp hạng nhất, với xếp hạng tổng thể chỉ dưới 4,5 sao. Nhưng gói cao cấp, với hơn 1.800 đánh giá của khách hàng, đã nhận được đánh giá trung bình khoảng 4,5 sao.

Nhóm theo dõi người tiêu dùng phi lợi nhuận Người tiêu dùng cũng đánh giá tích cực cho Generali Global Aid. Công ty là một thương hiệu được công nhận bởi người tiêu dùng với xếp hạng A + từ Cục kinh doanh tốt hơn.

Sản phẩm bảo hiểm du lịch được cung cấp

Không giống như các sản phẩm bảo hiểm du lịch khác, Generali Global Aid cung cấp ba gói bảo hiểm du lịch, tập trung vào việc cân bằng bảo hiểm tài sản với các mối quan tâm y tế. Khách du lịch có thể chọn từ một gói tiêu chuẩn cấp cơ sở, cho đến kế hoạch du lịch cao cấp hàng đầu của họ.

Tất cả các gói bảo hiểm du lịch bao gồm các dịch vụ thông qua nhà cung cấp được chỉ định của Generali, bao gồm đường dây dịch vụ hỗ trợ khẩn cấp 24 giờ, dịch vụ hướng dẫn khách và dịch vụ giải quyết trộm cắp danh tính. Điều làm cho Generali trở nên độc đáo so với các nhà cung cấp khác là các dịch vụ thuốc qua điện thoại Teladoc của họ và không có bảo hiểm y tế tự chi trả. Thông qua Teladoc, khách du lịch có thể tham khảo ý kiến ​​bác sĩ qua điện thoại hoặc qua video trực tiếp. Các dịch vụ Teladoc có thể bị giới hạn dựa trên luật pháp địa phương, tiểu bang, liên bang và quốc tế. Generali có thể trả trước 1.000 đô la để điều trị cấp tính do bị bệnh hoặc bị thương.

Xin lưu ý: tất cả các lịch trình của lợi ích có thể thay đổi. Để biết thông tin bảo hiểm cập nhật nhất, hãy liên hệ với Generali Global Aid.

Tiêu chuẩn: Như với hầu hết các gói bảo hiểm du lịch tiêu chuẩn, chương trình Tiêu chuẩn Hỗ trợ Toàn cầu của Generali đi kèm với mức bảo hiểm cơ bản nhắm vào khách du lịch khỏe mạnh khi đi du lịch nhẹ.

• Chương trình này cung cấp bảo hiểm hủy chuyến đi lên tới 100 phần trăm chi phí chuyến đi được bảo hiểm và lên đến 125 phần trăm chi phí chuyến đi được bảo hiểm cho một chuyến đi bị gián đoạn. Nếu chuyến đi của bạn bị trì hoãn vì lý do được bảo hiểm từ 10 giờ trở lên, chi phí phát sinh có thể lên tới 150 đô la mỗi người mỗi ngày lên đến tối đa 1.000 đô la mỗi người. Nếu một sự cố dẫn đến kết nối bị bỏ lỡ của bạn trong hơn ba giờ (như chuyến tham quan hoặc khởi hành hành trình), bạn có thể được bảo hiểm tới 500 đô la để bồi hoàn cho các sự cố hợp lý.
• Nếu các tác động cá nhân trong hành lý bị mất, bị hư hỏng hoặc bị đánh cắp trong một chuyến đi, mỗi khách du lịch trong chính sách có thể được bảo hiểm lên tới $ 1.000. Một lợi ích chậm trễ hành lý tối đa $ 200 cũng được áp dụng nếu hành lý bị mất trong hơn 24 giờ.
• Nếu bạn gặp một trường hợp khẩn cấp về y tế hoặc nha khoa trong chuyến đi của mình, bạn có thể đủ điều kiện nhận tới 50.000 đô la bảo hiểm y tế cho mỗi người. Bảo hiểm y tế này chỉ áp dụng cho thương tích hoặc bệnh tật do tai nạn, không phải chăm sóc sức khỏe định kỳ. Ngoài ra, đây là một sản phẩm bảo hiểm thứ cấp, bảo hiểm chỉ đóng trong phạm vi bảo hiểm vượt mức cho bảo hiểm y tế tiêu chuẩn (trừ khi bị cấm). Trong trường hợp thương tích của bạn quá mức đến mức phải chuyển nhà khẩn cấp, chương trình này cung cấp hỗ trợ khẩn cấp và lợi ích vận chuyển lên tới 250.000 đô la. Nhưng nếu bạn đi du lịch một mình và sẽ phải nhập viện hơn bảy ngày, chương trình bảo hiểm du lịch này cũng mang lại lợi ích 10.000 đô la cho sự hiếu khách đồng hành, nơi một người bạn đồng hành có thể đến thăm bạn khi bạn nhập viện.
• Chương trình này không cung cấp bảo hiểm cho các điều kiện y tế có sẵn hoặc khả năng thanh toán tài chính của nhà cung cấp du lịch. Ngoài ra, gói này không cung cấp tiện ích Hủy vì bất kỳ lý do nào. Nếu bạn lo lắng về bất kỳ tình huống nào trong số này, bạn có thể muốn mua gói bảo hiểm du lịch cao hơn.
• Khi chúng tôi thực hiện báo giá bảo hiểm du lịch cho một người 34 tuổi đến Đức từ Bắc Carolina vào tháng 9 với tổng chi phí chuyến đi là 2.500 đô la, báo giá của gói tiêu chuẩn là 102,06 đô la, tương đương khoảng 20,41 đô la mỗi ngày. Giá của bạn sẽ thay đổi từ báo giá này dựa trên tuổi, điểm đến và tổng chi phí chuyến đi được bảo hiểm.

Ưu tiên: Gói bảo hiểm du lịch ưu tiên hỗ trợ toàn cầu của Generali là chương trình ưu đãi giữa tầng của công ty dành cho khách du lịch muốn bảo vệ thêm một chút bảo hiểm du lịch. Phần thưởng lớn nhất giữa các gói Tiêu chuẩn và Ưu tiên là tăng khả năng bảo vệ gián đoạn chuyến đi, cùng với bảo hiểm cho thiết bị thể thao.

• Giống như gói Standard, gói Preferred cung cấp bảo hiểm hủy chuyến lên tới 100 phần trăm, lên đến tổng chi phí chuyến đi được bảo hiểm. Kế hoạch cũng đi kèm với bảo hiểm chậm trễ lên tới $ 1.000 (lên đến $ 200 mỗi ngày) cho các chuyến đi bị trễ từ tám giờ trở lên. Nhưng kế hoạch này cũng có mức bảo hiểm cao hơn cho gián đoạn chuyến đi: lên tới 150 phần trăm chi phí chuyến đi được bảo hiểm nếu một tình huống đủ điều kiện buộc bạn phải kết thúc chuyến đi sớm.
• Ngoài bảo hiểm chậm trễ hành lý hơn (lên tới $ 300 mỗi người đối với hành lý bị mất từ ​​18 giờ trở lên) và bảo hiểm mất hành lý (lên đến $ 1.500 mỗi người đối với hành lý thất lạc, bị hư hỏng hoặc bị đánh cắp), kế hoạch này cũng đi kèm với bảo hiểm cho thiết bị thể thao. Thiết bị thể thao tiêu chuẩn, như gậy đánh golf và ván trượt tuyết, được bảo hiểm lên tới 1.500 đô la mỗi người trong trường hợp chúng bị mất, hư hỏng hoặc bị đánh cắp hoặc lên tới 300 đô la mỗi người nếu chúng bị trì hoãn. Nếu một sự chậm trễ chuyến đi tổng thể buộc một kết nối bị bỏ lỡ, lợi ích kết nối bị bỏ lỡ sẽ cung cấp tới $ 750 bảo hiểm cho mỗi người.
• Chương trình ưu tiên cũng cung cấp thêm bảo hiểm y tế và nha khoa trong trường hợp bị bệnh hoặc bị thương do tai nạn. Chương trình sẽ chi trả tới 150.000 đô la mỗi người và lên tới 500.000 đô la mỗi người nếu thương tích hoặc bệnh tật cần hỗ trợ khẩn cấp và vận chuyển. Và không giống như gói Standard, gói Preferred cũng cung cấp bảo hiểm cho khả năng thanh toán tài chính của nhà mạng.
• Sử dụng các tham số báo giá tương tự như gói tiêu chuẩn, gói Ưu tiên có giá cao hơn gần 10% so với gói Chuẩn. Đối với chi phí bổ sung, gói bảo hiểm du lịch Ưu tiên cung cấp bảo hiểm nhiều hơn đáng kể so với tùy chọn thấp nhất hiện có, cùng với bảo hiểm cho thiết bị thể thao và thiết bị thể thao chậm trễ.

Cao cấp: Ở tầng cao nhất, gói Premium General Global Premium Premium bao gồm hầu hết mọi thứ có thể xảy ra với chuyến đi. Gói bảo hiểm du lịch này có mức bảo hiểm và tùy chọn cao nhất trong số tất cả các gói có sẵn.

• Để bắt đầu, ngoài các lợi ích hủy chuyến đi lên tới 100 phần trăm, chương trình cung cấp các lợi ích gián đoạn chuyến đi lên đến 175 phần trăm chi phí chuyến đi được bảo hiểm. Sự chậm trễ du lịch được bảo hiểm lên tới $ 300 mỗi người mỗi ngày, tổng số lên đến $ 1.000 nếu chuyến đi bị trì hoãn từ sáu giờ trở lên.
• Nếu hành lý của bạn bị trì hoãn ít nhất 12 giờ, khách du lịch được bảo hiểm có thể nhận tới 500 đô la mỗi ngày hành lý bị mất. Và nếu hành lý đó bị phá hủy, đánh cắp hoặc mất vĩnh viễn, kế hoạch sẽ chi trả tới 2.000 đô la mỗi người. Sự chậm trễ của thiết bị thể thao và hư hỏng thiết bị thể thao, trộm cắp và mất mát được bảo hiểm lên đến cùng số tiền như chậm trễ hành lý hoặc mất hành lý. Nếu một sự chậm trễ buộc khách du lịch bị mất kết nối, kế hoạch có thể chi trả tới 1.000 đô la chi phí liên quan đến tình huống này.
• Chương trình cũng cung cấp số tiền bảo hiểm y tế cao nhất cho mọi khách du lịch bị ảnh hưởng. Phúc lợi y tế và nha khoa chi trả tới 250.000 đô la chi phí đủ điều kiện do bệnh tật hoặc thương tích do tai nạn. Nếu tình huống buộc du khách quay trở lại khi vận chuyển khẩn cấp, khách du lịch được bảo hiểm lên tới 1 triệu đô la. Đây cũng là chương trình Hỗ trợ Toàn cầu Generali duy nhất cung cấp bảo hiểm cho các điều kiện y tế có sẵn nếu tất cả các yêu cầu được đáp ứng.
• Một lợi ích bổ sung độc quyền của gói Premium là Hủy bỏ chuyến đi vì bất kỳ lý do nào. Nếu bạn quyết định thêm điều này vào gói bảo hiểm du lịch của mình, bạn sẽ có thể hủy chuyến đi của mình vì bất kỳ lý do gì và phục hồi tới 75 phần trăm chi phí chuyến đi được bảo hiểm của bạn. Thêm lợi ích này sẽ thêm tối đa 50 phần trăm của báo giá cơ bản vào giá của bạn, vì vậy hãy cân nhắc cẩn thận trước khi bạn thêm phần này vào gói bảo hiểm du lịch của mình. Lưu ý tiện ích bổ sung này không có sẵn cho cư dân của Tiểu bang New York.
• Dựa trên các số liệu báo giá tương tự cho gói Tiêu chuẩn và Ưu tiên, báo giá Premium có giá cao hơn 46% so với gói Tiêu chuẩn và cao hơn 34% so với gói Ưu đãi. Điều này là do bảo hiểm bổ sung được cung cấp trong kế hoạch này, bao gồm tử vong do tai nạn và mất tinh thần và bảo hiểm y tế có từ trước. Trừ khi bạn lo lắng về sự hồi sinh của một tình trạng y tế đã có từ trước hoặc cần sự linh hoạt của Hủy bỏ vì bất kỳ lý do nào, kế hoạch này có thể không phải là cách sử dụng tốt nhất các tài nguyên của bạn.

Generali Global Aid sẽ không bao gồm những gì

Như với bất kỳ kế hoạch bảo hiểm du lịch, không phải mọi tình huống đều được bảo hiểm. Đây là một số loại trừ quan trọng nhất cần xem xét trước khi bạn mua gói bảo hiểm du lịch Generali Global Aid.

• Tự hại: Generali Global Aid sẽ không trả tiền cho bất kì mất mát liên quan đến tự tử, cố gắng tự tử hoặc tự gây thương tích.
• Nhiễm độc: Bất kỳ bệnh tật hoặc thương tích nào gây ra trực tiếp hoặc gián tiếp do nhiễm độc thuốc và rượu đều không được bảo hiểm. Ngoại lệ cho quy tắc này là nhiễm độc từ các loại thuốc theo chỉ định của bác sĩ.
• Thể thao mạo hiểm hoặc có tổ chức: Mặc dù các gói Preferred và Premium cung cấp bảo hiểm cho các thiết bị thể thao, chấn thương từ các môn thể thao có tổ chức hoặc cực đoan không được bảo hiểm. Điều này có thể bao gồm các cuộc thi nghiệp dư có tổ chức, các sự kiện thể thao liên trường, võ thuật liên lạc đầy đủ và dù lượn. Ngoài ra, không có bảo hiểm bổ sung hoạt động nguy hiểm.
• Hải quan tịch thu: Bất kỳ mặt hàng nào bị hỏng hoặc bị tịch thu bởi các nhân viên hải quan đều không được bảo hiểm theo chương trình bảo hiểm du lịch này. Trước khi mang bất cứ thứ gì về nhà, hãy đảm bảo rằng nó hợp pháp để nhập khẩu.
• Sự kiện dự kiến ​​hợp lý: Bất kỳ vấn đề nào có thể đã được tổ chức trước một cách hợp lý có thể thấy trước hoặc mong đợi khi mua bảo hiểm chuyến đi không được bảo hiểm. Những điều này thường được nhà cung cấp bảo hiểm du lịch tuyên bố là các sự kiện đã biết.

Cách nộp đơn yêu cầu hỗ trợ chung của Generali

Một trong những lợi thế của Generali Global Aid là các khiếu nại được xử lý trực tuyến. Để bắt đầu yêu cầu, khách du lịch có thể truy cập trang web của Generali Global Aid để bắt đầu yêu cầu. Trong quá trình này, khách du lịch được bảo hiểm sẽ được nhắc tải lên các tài liệu hỗ trợ của họ cùng một lúc. Tài liệu được quét hoặc hình ảnh rõ ràng của các tài liệu hỗ trợ sẽ được chấp nhận.

Mặc dù khách du lịch có thể gửi biểu mẫu qua thư, yêu cầu gửi trực tuyến được xử lý nhanh hơn. Khách du lịch có câu hỏi về việc nộp đơn yêu cầu hoặc những gì mong đợi trong quá trình này có thể gọi cho Generali Global Aid theo số 1- 800-541-3522 hoặc e-mail khiếu nạ[email protected].

Ai Generali Hỗ trợ toàn cầu là tốt nhất cho

Với ba cấp độ tùy chọn bảo hiểm du lịch, Generali cung cấp các kế hoạch cân bằng giữa các lựa chọn hủy chuyến và trì hoãn với mức bảo hiểm y tế cao. Tuy nhiên, những kế hoạch này không dành cho tất cả mọi người. Khách du lịch không ở nước ngoài lâu hoặc đang lên kế hoạch cho chuyến đi đến các quốc gia phát triển tốt có thể được hưởng lợi nhiều hơn từ gói bảo hiểm du lịch rẻ hơn.

Đối với những du khách đang lên kế hoạch cho một chuyến đi thể thao hoặc cần một mức bảo hiểm du lịch cao, gói bảo hiểm toàn cầu Generali cung cấp một gói hoàn chỉnh. Đối với những du khách muốn đảm bảo các điều kiện y tế của họ được bảo hiểm hoặc muốn đảm bảo ván trượt, dụng cụ đi bộ đường dài và câu lạc bộ golf đến một mảnh, Generali nên là điểm dừng chân đầu tiên của bạn khi mua sắm cho chính sách bảo hiểm du lịch phù hợp.