Mục lục:
- Thực hiện nhiều yêu cầu
- Có một lịch trình linh hoạt
- Nâng cấp ngoài giờ và ngày thường
- Liên hệ tích cực với khách sạn
- Đặt phòng tầm trung
- Kiểm tra sau, nhưng không quá muộn
- Số lượng lịch sự
-
Thực hiện nhiều yêu cầu
Bức ảnh trên được chụp trong một khách sạn bốn sao ở Milan. Khi đến, tôi nhận được một bản nâng cấp phòng miễn phí mà không yêu cầu. Trong thực tế, căn phòng này đã được bảo đảm với một giá thầu Priceline.
Khách sạn không bận rộn vào ngày hôm đó và chúng tôi chỉ ở một đêm. Sau khi nghe về việc nâng cấp, chúng tôi ước rằng chúng tôi đã đặt hai hoặc ba đêm.
Nhưng chúng tôi có nhận được nâng cấp phòng này trong ba đêm không? Chắc là không.
Khi bạn bắn để nâng cấp anl, bạn phải nhận ra rằng việc ở lại lâu hơn sẽ làm giảm tỷ lệ thành công của bạn. Có lẽ khách sạn không thể bán bộ Milan xinh đẹp này vào đêm chúng tôi đến, nhưng trong ba ngày, có lẽ họ đã có người sẵn sàng trả tiền cho nó. Vì vậy, hãy thực tế: yêu cầu nâng cấp phòng miễn phí trong thời gian ngắn.
Nhấp vào "tiếp theo" và xem xét một mục tiêu quan trọng khác: tính linh hoạt.
-
Có một lịch trình linh hoạt
Khách du lịch ngân sách với lịch trình linh hoạt có được tất cả các đặc quyền. Họ ghi điểm giảm giá thứ hai cuối cùng trên cabin hành trình, giao dịch chuyến bay và nghỉ dưỡng. Họ cũng có nhiều khả năng nhận nâng cấp phòng miễn phí tại khách sạn trung tâm thuận tiện đó.
Nếu bạn phát triển mối quan hệ tốt với quản lý là điều cần thiết cho những nâng cấp này, bạn có thể biết rằng đêm đến của bạn rất bận rộn và việc nâng cấp rất khó xảy ra. Nhưng nếu quản lý nói điều gì đó như "quá tệ thì bạn sẽ không đến vào tuần tới", bạn đã sẵn sàng thay đổi kế hoạch của mình chưa?
Rõ ràng, có nhiều lần khi ngày du lịch không hoàn toàn là lựa chọn của chúng tôi. Nhưng nếu bạn có sự sang trọng của các kế hoạch du lịch linh hoạt, hãy chỉ ra một trong những yêu cầu của bạn rằng nếu ngày đề xuất của bạn không hoạt động, bạn sẵn sàng xem xét các ngày thay thế.
Nhấp vào "tiếp theo" và về cách sắp xếp lịch trình linh hoạt đó.
-
Nâng cấp ngoài giờ và ngày thường
Nâng cấp phòng miễn phí có nhiều khả năng xảy ra khi có rất nhiều phòng trống. Chọn một ngày đến làm tăng tỷ lệ thành công của bạn.
Hãy suy nghĩ về điều này: những ngày thấp điểm là tốt nhất. Nếu có một sự kiện trong khu vực tạo ra nhu cầu cao cho phòng khách sạn, bạn sẽ bị từ chối nâng cấp phòng.
Hãy nghĩ về những ngày trong tuần và cuối tuần, quá. Ở những địa điểm nghỉ dưỡng như nơi bạn thấy trong hình, bạn có thể thấy các ngày trong tuần là thời điểm hoàn hảo để thực hiện yêu cầu của mình, vì nhiều khách du lịch đặt trước ba ngày cuối tuần. Tại khu nghỉ mát ở trung tâm Panama này, những tháng mùa hè cũng là thời gian thấp điểm cho một chuyến thăm.
Tại một khách sạn ở trung tâm phục vụ khách du lịch kinh doanh, điều ngược lại có thể đúng. Rất nhiều phòng trống có thể vào cuối tuần, nhưng trong tuần, những chiến binh đường bộ có chi phí này đang lấp đầy mọi phòng có sẵn.
Nếu bạn giúp người quản lý lấp đầy các phòng trống vào thời gian thấp điểm, bạn bắt đầu tạo ra thiện chí có thể được khen thưởng. Nhấp vào "tiếp theo" và.
-
Liên hệ tích cực với khách sạn
Điều gì làm cho quản lý khách sạn hài lòng?
Câu trả lời rõ ràng nhất là đăng xuất "không có chỗ trống". Nhưng có những khía cạnh khác của kinh doanh khách sạn rất quan trọng.
Phản hồi tích cực từ một kỳ nghỉ tốt có thể được chuyển đến quản lý cấp cao của công ty luôn là một mặt hàng có giá trị. Đánh giá khách sạn đăng trên các trang truyền thông xã hội có tác dụng tương tự.
Hãy để tôi rõ ràng: Tôi không đề nghị bạn tâng bốc ai đó không xứng đáng. Đừng đánh giá một đánh giá tích cực giả để nâng cấp phòng miễn phí trong tương lai.
Nhưng nếu bạn thích ở lại, hãy cho ai đó biết bằng văn bản. Nói với họ rằng bạn sẽ ở lại trong khu vực một lần nữa và bạn có thể sẽ quay lại cho một chuyến thăm khác. Phản hồi như vậy được đánh giá rất cao. Nhiều lần, các nhà quản lý thấy chủ yếu là những bình luận tiêu cực, bởi vì những người hạnh phúc có xu hướng rời đi lặng lẽ. Ghi chú của bạn có thể nổi bật và tạo ấn tượng tích cực.
Khách sạn có chương trình khách hàng thân thiết không? Nếu vậy, tham gia nó. Nó thường không có chi phí và nó báo hiệu bạn quan tâm đến việc trở thành một người bảo trợ thường xuyên. Cũng như những người thường xuyên bay trong ngành du lịch hàng không, khách thường xuyên của khách sạn được coi trọng và đôi khi được khen thưởng.
Nhấp vào "tiếp theo" và xem xét loại phòng bạn nên xem xét.
-
Đặt phòng tầm trung
Đặt phòng tầm trung tại khách sạn bốn sao sẽ tăng cơ hội nâng cấp của bạn.
Tuyên bố đó có thể không đi quá tốt với khách du lịch ngân sách, những người thường tìm kiếm phòng rẻ nhất và cũng có thể trả thêm phí khách sạn. Đó là một chiến lược tốt giúp tăng giá trị cho chuyến đi của bạn, nhưng bạn có thể rơi vào phía sau của dòng nâng cấp.
Nếu bạn đang quản lý khách sạn và tìm kiếm một vị khách để nâng cấp, bạn sẽ chọn một người nào đó đã đặt phòng trên Priceline hoặc đi cho một căn phòng nhỏ? Hoặc bạn sẽ bắt đầu xem xét của bạn với đặt phòng tầm trung?
Đây là một hướng dẫn chứ không phải là một quy tắc. Như tôi đã nói, tôi đã từng được nâng cấp lên một bộ trên một đặt phòng Priceline. Nó xảy ra. Nhưng đặt một bộ tầm trung sẽ tăng cơ hội được nâng cấp lên căn hộ.
Nhấp vào "tiếp theo" và xem xét thời gian tốt nhất để nhận phòng.
-
Kiểm tra sau, nhưng không quá muộn
Nhiều khách sạn sẽ cho phép khách mới đăng ký sớm nhất là 3 giờ chiều. Nó có thể là một thuận tiện tuyệt vời.
Nhưng bạn đang tiếp cận quầy lễ tân để nâng cấp phòng miễn phí. Vào đầu giờ đó, họ có thể chưa có một bức tranh rõ ràng về các đặt phòng buổi tối cụ thể đó.
Mọi người xuất hiện muộn hay không. Khách có kế hoạch thay đổi sẽ đi bộ tìm phòng. Vào lúc 3 giờ chiều, hầu hết các đêm vẫn không chắc chắn.
Chờ đợi một vài giờ trước khi thực hiện lối vào của bạn là một ý tưởng tốt hơn. Bạn sẽ thực hiện yêu cầu thứ ba và cuối cùng để nâng cấp phòng miễn phí. Đến tối sớm, quản lý sẽ ở một vị trí tốt hơn để thực hiện cuộc gọi.
Quan trọng: đừng đợi quá muộn. Đôi khi người quản lý khách sạn về nhà vào buổi tối, để lại một trợ lý để đưa ra quyết định. Người đó có thể không được phép nâng cấp cho bạn và họ không thể gọi cho người quản lý tại nhà để xin phép.
Nhấp vào "tiếp theo" và xem xét thêm về bản chất con người của yêu cầu này.
-
Số lượng lịch sự
Bức ảnh trên được chụp trong một bộ cao cấp bên trong khách sạn Sofitel St. James, một trong những khách sạn tốt nhất ở London. Người đứng đầu các nhà giải trí nhà nước và ngôi sao đã qua đêm tại đây. Đạt được một nâng cấp phòng miễn phí lên một bộ như vậy sẽ rất khó, nếu không muốn nói là gần như không thể.
Nhưng bạn quyết tâm thử. Chỉ cần chắc chắn rằng quyết tâm của bạn được che đậy trong phép lịch sự.
Nhân viên khách sạn được đào tạo để trở nên chuyên nghiệp và thậm chí là vô cảm trong giao dịch với khách. Nhưng đừng tự đùa. Họ là con người và họ không thích đối phó với những người khó khăn hơn bạn.
Lý do họ được đào tạo này là vì du khách bị căng thẳng có xu hướng thẳng thừng và thậm chí thô lỗ. Nhân viên bàn khách sạn hấp thụ một lượng lạm dụng khá lớn, cũng như các nhà quản lý khách sạn, những người cuối cùng phải đối phó với những tình huống này. Là khách du lịch, tất cả chúng ta đều gầm lên theo bản năng "Tôi muốn nói chuyện với người quản lý" khi mọi việc không suôn sẻ.
Vì vậy, hãy đặt một nụ cười trên khuôn mặt của bạn và cư xử tốt nhất khi yêu cầu nâng cấp phòng miễn phí. Nếu yêu cầu của bạn bị từ chối, hãy tiếp tục mỉm cười và đừng đổ lỗi cho người vừa kết thúc cơ hội. Rất có thể là anh ta hoặc cô ta ít có liên quan đến quyết định cuối cùng. Thay vào đó, hãy đối xử với những người ngồi sau bàn làm việc một cách lịch sự. Đó là điều đúng đắn và bạn không bao giờ biết làm thế nào nó có thể trả hết vào buổi tối khi một bộ có sẵn và lòng tốt của bạn vẫn còn mới mẻ trong tâm trí của nhân viên bán hàng đó.
Thêm lời khuyên du lịch ngân sách từng bước