Ứng dụng Grab miễn phí muốn cung cấp cho khách du lịch khả năng đặt hàng qua thiết bị di động tại sân bay. Nó ra mắt dịch vụtại Sân bay Quốc tế Atlanta Hartsfield-Jackson với đơn đặt hàng điện thoại di động trong sân bay.
Khách du lịch ban đầu sẽ có quyền truy cập vào 18 nhà hàng tại Hartsfield-Jackson và 14 nhà hàng tại sân bay Austin-Bergstrom trong các cơ sở được điều hành bởi đối tác ra mắt Delkn North. Một số nhà hàng tham gia bao gồm Garbanzo Địa Trung Hải Grill, Câu lạc bộ JayZ, 40/40, Food Network Kitchen và Grindhouse Killer Burgers ở Atlanta. Các nhà hàng ở Austin bao gồm Ray Benson, Roadhouse, Earl Campbell, Sports Bar, Saxon Pub và Annie tựa Café.
Khách hàng có thể đặt hàng từ các thiết bị di động của họ, bỏ qua các dòng và đến các địa điểm đón tại sân bay được chỉ định nơi các mặt hàng của họ đang chờ họ. Grab cũng cung cấp các thư mục và bản đồ có thể tìm kiếm của các nhà hàng, cửa hàng bán lẻ và dịch vụ sân bay.
Grab đã phát triển để cung cấp dịch vụ đặt hàng điện thoại di động tại hơn 110 nhà hàng tại 15 sân bay và hợp tác với các công ty bao gồm Delkn North và Paradies Lagardère. Vào tháng 7 năm 2016, Grab đã công bố một quan hệ đối tác lớn với công ty nhượng quyền thực phẩm sân bay HMShost để cho phép ứng dụng này được sử dụng ở 80 sân bay khác, bao gồm 300 thương hiệu tại 2.000 địa điểm nhà hàng. Và vào tháng 9, nó đã thông báo rằng Các khu vực, nhượng quyền quốc tế, Tập đoàn thực phẩm sáng tạo, các doanh nghiệp nhượng quyền thương mại và nhượng bộ sao đã tham gia vào nền tảng Grab.
Mark Bergsrud, cựu giám đốc tiếp thị của Continental và United Airlines và Giám đốc điều hành Grub, cho biết ý tưởng cho Grub xuất phát từ một cuộc trò chuyện đơn giản. Sau khi rời United, tôi đã suy nghĩ về những gì tôi muốn làm khi nhận được cuộc gọi từ Jeff Livney, người đồng sáng lập Grub. Anh ấy nói rằng anh ấy muốn làm gì đó với việc giao đồ ăn ở sân bay, anh ấy nói.
Sau khi nói chuyện, khái niệm chuyển đi từ giao hàng, Bergsrud nói. Chúng tôi nhanh chóng nhận ra rằng đây là một sản phẩm kinh doanh di động, sản phẩm du lịch hàng ngày, ông nói. Vì vậy, chúng tôi đã xây dựng một ứng dụng di động phục vụ như một nền tảng cho các dịch vụ tại sân bay để chúng tôi có thể tổng hợp nội dung đó và phân phối cho nhiều hành khách nhất có thể. Chúng tôi muốn tạo ra càng nhiều kết nối giữa khách du lịch và doanh nghiệp sân bay càng tốt. Các nhà bán lẻ được tiếp cận với hàng triệu khách hàng và hành khách có được các dịch vụ họ cần.
Grab đang đàm phán để nhúng ứng dụng của mình vào một ứng dụng hàng không, Bergsrud nói. Một ứng dụng độc lập là tốt, nhưng có những điều thực sự tốt bạn có thể làm trong một ứng dụng hàng không. Thêm vào đó, cũng tốt hơn là khách hàng không nên đối phó với quá nhiều ứng dụng khác nhau, ông nói.
Ứng dụng Grab cung cấp một danh mục các nhà hàng, bán lẻ và dịch vụ có sẵn tại sân bay, Bergsrud nói. Tất cả đều được liệt kê tại 40 sân bay và có thể tìm kiếm theo danh mục hoặc theo thiết bị đầu cuối, ông nói. Ăn và Grab có thể cho bạn biết những gì ở gần cổng của bạn.
Grab ra mắt khách hàng Delkn North được đặt tại 16 sân bay, Bergsrud nói. Cái gì quan trọng là cái mà quy trình của họ don don phải thay đổi. Họ có thể sử dụng các hệ thống POS hiện tại của mình để nắm bắt các đơn đặt hàng của khách hàng, ông nói. Trong khi họ ở trên máy bay, khách du lịch có thể tìm kiếm tùy chọn thực phẩm và mua hoặc đặt hàng.
Các nhà hàng có thể tập trung vào việc chế biến thức ăn, khách hàng thanh toán qua điện thoại thông minh và nhận thức ăn tại quầy hàng mang nhãn hiệu Grab. Chúng tôi không thể tính tiền cho thẻ của bạn cho đến khi bạn nhận thức ăn của mình, Bergsrud nói.
Bergsrud cho biết, có những nhà hàng tuyệt vời là những tài sản nhỏ mà khó khăn trong việc xây dựng một lượng lớn khách hàng. Ví dụ, Hartsfield-Jackson, One Flew South là một nhà hàng tuyệt vời và những gì chúng tôi cung cấp cho họ là quyền truy cập khổng lồ mà họ cần để xây dựng doanh nghiệp của họ, anh nói.
