Mẹo kinh doanh du lịch Đức

Những ngày này, kinh doanh xảy ra trên khắp thế giới. Trong khi khách du lịch kinh doanh chắc chắn đang hướng đến các điểm nóng kinh doanh mới như Trung Quốc và châu Á, một số trung tâm kinh doanh truyền thống, như Đức, vẫn đang phát triển mạnh mẽ. Nếu bạn đang đến Đức để kinh doanh, điều quan trọng hơn bao giờ hết là đảm bảo bạn hiểu làm sao để làm kinh doanh ở Đức trước khi bạn đến đó và để chắc chắn rằng bạn hiểu bất kỳ sự khác biệt văn hóa tiềm năng nào.

Đó là lý do tại sao tôi dành thời gian để phỏng vấn một chuyên gia trong lĩnh vực khác biệt văn hóa, cô Gayle Cotton. Bà Cotton, Chủ tịch Circles of Excellence, Inc., thực sự đã viết cuốn sách về điều hướng sự khác biệt văn hóa: Nói bất cứ điều gì với bất cứ ai, bất cứ nơi nào: 5 chìa khóa để giao tiếp đa văn hóa thành công. Cô ấy là một cơ quan được công nhận về truyền thông đa văn hóa.

Bạn có lời khuyên gì cho khách du lịch doanh nghiệp đến Đức?

• Người Đức thường thích thảo luận về chính trị và bạn sẽ thấy rằng họ rất thẳng thắn. Đừng tham gia vào các cuộc thảo luận chính trị trừ khi bạn được thông tin đầy đủ.
• Đưa ra lời khen không phải là một phần của giao thức kinh doanh của Đức và thường chỉ gây ra sự bối rối hoặc khó chịu.
• Không sử dụng công cụ mở cuộc hội thoại tiêu chuẩn của Hoa Kỳ, "Bạn có khỏe không?" mà có thể được coi là hời hợt.
• Quá nhiều nụ cười và những cử chỉ âu yếm công khai được tán thành, đặc biệt là trong văn hóa kinh doanh. Những màn hình này được dành riêng cho gia đình và bạn bè thân thiết.

• Công ty, bắt tay ngắn tại thời điểm đến và đi là tiêu chuẩn.
• Giao tiếp bằng mắt trong khi giới thiệu là nghiêm túc, trực tiếp và nên được duy trì miễn là người đó đang giải quyết cho bạn.
• Theo giao thức kinh doanh của Đức, người lớn tuổi nhất hoặc cao nhất bước vào phòng trước.
• Người Đức có xu hướng là những nhà tư tưởng phân tích mạnh mẽ. Sự thật khách quan là cơ sở cho sự thật trong văn hóa kinh doanh của Đức và cảm xúc là không liên quan, đặc biệt là trong các cuộc đàm phán.
• Có một xu hướng trong số các doanh nhân Đức là không chấp nhận các ý tưởng và khái niệm mới cho đến khi được nghiên cứu kỹ.

• Trong kinh doanh, người Đức không tự do chia sẻ thông tin giữa các cấp khác nhau của cùng một tổ chức. Tuy nhiên, thế hệ trẻ ngày càng cởi mở hơn.
• Tính linh hoạt và tự phát không phải là đặc điểm nổi bật trong văn hóa kinh doanh của Đức. Các khái niệm như "động não", "chấp nhận rủi ro", hoặc các quy tắc và thẩm quyền đầy thách thức không nhất thiết được coi là mong muốn.
• Thông thường, các doanh nhân Đức không muốn làm điều gì đó khác biệt trừ khi lý do không chỉ cực kỳ thuyết phục mà còn được chứng minh.

• Các cuộc họp kinh doanh được coi là những dịp nghiêm túc. Hài hước và những câu chuyện cười được dành riêng cho xã hội.
• Điều quan trọng là bạn mang một đề xuất được tổ chức hợp lý, được lên kế hoạch cẩn thận cho một cuộc họp.
• Khi bạn đang chuẩn bị tài liệu quảng cáo hoặc thuyết trình, hãy lưu ý rằng các doanh nhân Đức thường không bị ấn tượng bởi quảng cáo rối mắt, minh họa và những khẩu hiệu đáng nhớ.
• Các tài liệu quảng cáo nhắm vào thị trường Đức nên nghiêm túc về giọng điệu, đi sâu vào chi tiết và đưa ra những tuyên bố có thể được chứng minh.
• Người Đức có thể rất nhạy cảm với những lời chỉ trích, vì vậy bạn nên làm mọi thứ có thể để tránh làm họ xấu hổ, thậm chí là vô ý.

• Trong khi người Đức thường thích duy trì một không khí trang trọng, họ có thể trở nên rất xúc động nếu ý thức về trật tự và thói quen của họ bị thách thức.
• Người Đức, nói chung, là những người rất riêng tư. Không bao giờ thảo luận các vấn đề cá nhân trong các cuộc đàm phán kinh doanh. Tuy nhiên, điều quan trọng là phát triển tình đồng chí với các cộng sự của bạn, đặc biệt là nếu bạn sẽ phải đối phó với họ trong một thời gian dài.

Bất kỳ lời khuyên về cử chỉ?

• "O.K." dấu hiệu (hình thành bằng cách có đầu ngón tay cái gặp đầu ngón trỏ) nên tránh.
• Nó cũng tốt nhất để giữ tay của bạn ra khỏi túi của bạn và tránh nhai kẹo cao su.

Điều quan trọng cần biết về quá trình ra quyết định?

• Ra quyết định trong văn hóa kinh doanh của Đức là chậm, kéo dài, và mọi chi tiết liên quan đến đề xuất của bạn sẽ được kiểm tra kỹ lưỡng.
• Mặc dù bạn có khả năng đối phó với nhiều người khác nhau trong các cuộc đàm phán ban đầu, nhưng chỉ những người đứng đầu hệ thống phân cấp quản lý mới đưa ra và thậm chí được thông báo về quyết định cuối cùng.
• Các doanh nhân Đức sẽ trình bày các lập luận hợp lý và thường xuyên để hỗ trợ vị trí của họ.
• Doanh nhân Đức sẽ không nhượng bộ dễ dàng. Tuy nhiên, họ sẽ tìm kiếm điểm chung và đây là con đường tốt nhất của bạn để đạt được tiến bộ khi các cuộc đàm phán đi vào bế tắc.

• Hợp đồng được thực hiện rất nghiêm túc trong văn hóa kinh doanh của Đức. Tất cả mọi thứ đồng ý bằng văn bản hầu như được đảm bảo.

Những loại chủ đề phù hợp (hoặc không phù hợp) cho hội thoại?

• "Nói nhỏ" không phải là một phần của văn hóa ở Đức. Cuộc hội thoại tập trung vào các vấn đề thực chất và quan tâm thực sự. Có rất ít sử dụng cho các yêu cầu hoặc quan sát hời hợt.
• Tránh làm gián đoạn người khác. Cho phép mỗi người nói đưa ra quan điểm của mình trước khi trả lời.

Một số gợi ý tốt cho chủ đề của cuộc trò chuyện là gì?

• Thể thao, đặc biệt là bóng đá, đi xe đạp, trượt tuyết, tennis và đi bộ đường dài
• Bất kỳ chủ đề liên quan đến du lịch
• Bia luôn là một chủ đề tốt của cuộc trò chuyện. Đức sản xuất một số loại bia tốt nhất trên thế giới, và những người uống rượu dày dạn thích so sánh và đối chiếu chất lượng của các loại bia khác nhau có sẵn.
• Thực phẩm và ẩm thực Đức riêng biệt, cũng như rượu vang Đức. Nhiều loại rượu vang trắng, như Riesling từ Alsace, nổi tiếng trên toàn thế giới.
• Kiến trúc, các thành phố tiến bộ của Đức, phong cảnh, thiên nhiên và những ngôi nhà đẹp như tranh vẽ ở vùng nông thôn.

Một số chủ đề của cuộc trò chuyện cần tránh là gì?

• Bất cứ điều gì liên quan đến Thế chiến II hoặc Holocaust.
• Câu hỏi cá nhân cho đến khi mối quan hệ được thiết lập tốt hơn.
• Cuộc sống công việc và gia đình thường được giữ riêng biệt, vì vậy hãy gắn bó với công việc kinh doanh.
• Các sự kiện và chính trị hiện tại, trừ khi bạn thực sự biết bạn đang nói về điều gì vì nó liên quan đến cơ sở toàn cầu.
• Đức là một nền văn hóa rất đáng tự hào, vì vậy hãy tránh những lời chỉ trích về bất cứ điều gì liên quan đến Đức hoặc người dân Đức.