Bốn cách để được bồi thường cho chuyến đi của bạn

Trong những năm qua, chuyến đi bị trì hoãn đã trở thành một phần thường xuyên của trải nghiệm bay. Theo Tạp chí Phố Wall, chỉ có 78% chuyến bay của các hãng hàng không có trụ sở tại Hoa Kỳ đến đúng giờ vào năm 2013. Nếu các số liệu thống kê này tiếp tục, tỷ lệ cược được xếp chồng lên khách du lịch: gần một trong bốn khách du lịch sẽ gặp phải sự chậm trễ chuyến bay trên một hãng hàng không có trụ sở tại Hoa Kỳ Năm nay.

Sự chậm trễ chuyến đi là một trong những nỗi thất vọng lớn nhất mà du khách phải đối mặt mỗi khi bước chân vào sân bay. Nhưng bạn có biết rằng bạn có thể được trả tiền do bị trễ chuyến không? Các biện pháp bảo vệ trong cả quy định của Mỹ và châu Âu cho phép các tình huống cho khách du lịch được thanh toán do chậm chuyến. Tuy nhiên, theo một nghiên cứu gần đây được hoàn thành bởi Reuters, chỉ có hai phần trăm du khách tìm kiếm sự đền bù cho chuyến đi bị trì hoãn của họ.

Làm thế nào để bạn chắc chắn rằng bạn không ở trong 98% không được thanh toán đúng vì chuyến đi bị trì hoãn? Dưới đây là bốn cách bạn có thể đảm bảo rằng bạn sẽ quan tâm nếu chuyến bay của bạn không đi đâu vội vàng:

1: Mua bảo hiểm du lịch

Có lẽ cách duy nhất chắc chắn để lấy lại tiền của bạn do bị chậm chuyến là mua hợp đồng bảo hiểm du lịch. Nhiều gói bảo hiểm du lịch hủy chuyến đi mang lại lợi ích trì hoãn chuyến đi: nếu chuyến đi của bạn bị trì hoãn vì một số yếu tố (bao gồm cả tình huống vận chuyển phổ biến), bạn có thể được bảo đảm chi phí của mình - tối đa chính sách. Nhược điểm của các chính sách này là trong bản in đẹp. Chẳng hạn, nhiều chính sách bảo hiểm du lịch có độ trễ chuyến đi tối thiểu bạn có thể cần để đáp ứng yêu cầu được chấp thuận.

"Thời gian trì hoãn" tối thiểu này có thể chỉ là bốn giờ hoặc hơn 12 giờ. Ngoài ra, một số chương trình chỉ có thể chi trả các chi phí phải chịu do sự chậm trễ và không phải là bồi thường chung. Hãy chắc chắn rằng bạn biết những gì lợi ích chậm trễ chuyến đi của bạn bao gồm trước khi bạn mua một chính sách bảo hiểm du lịch.

2: Tìm kiếm bồi thường từ hãng hàng không

Trái với niềm tin phổ biến, có rất ít chính sách liên bang liên quan đến việc trì hoãn chuyến đi và hủy chuyến đi. Trừ khi bạn vô tình bị di chuyển khỏi một chuyến bay ở Hoa Kỳ (xem điểm số ba), một hãng hàng không không bắt buộc phải bồi thường cho các chuyến bay bị hoãn hoặc hủy. Tuy nhiên, nhiều hãng hàng không có thể chọn cung cấp một số lợi ích nhất định cho khách du lịch di dời, chẳng hạn như cung cấp nước và đồ ăn nhẹ miễn phí. Trong tình huống chuyến bay bị đặt quá nhiều, các hãng hàng không có thể tìm kiếm tình nguyện viên để từ bỏ chỗ ngồi để đổi lấy phòng khách sạn, chứng từ du lịch hoặc một số kết hợp của những điều trên.

Nếu chuyến đi của bạn bị trì hoãn, hãy chắc chắn hỏi xem hãng hàng không có sẵn sàng cung cấp cho bạn bất kỳ hình thức hỗ trợ nào không. Mặc dù một hãng hàng không không bắt buộc phải hỗ trợ, họ có thể chọn làm như vậy để giữ cho khách hàng hài lòng.

3: Nộp đơn yêu cầu với các cơ quan quản lý

Trong một số tình huống mà khách du lịch bị di dời và trì hoãn, các hãng hàng không có thể có nghĩa vụ bồi thường cho khách du lịch bị trì hoãn. Khách du lịch bay trên một hành trình có nguồn gốc từ châu Âu có thể nhận được khoản thanh toán từ hãng hàng không của họ nếu chuyến bay bị hủy hoặc bị trì hoãn ít nhất ba giờ. Đối với các chuyến bay có nguồn gốc từ Hoa Kỳ, hành khách sẽ được bồi thường nếu họ vô tình bị di dời ("bị va chạm") từ một chuyến bay quá bán và không thể đến đích trong vòng một giờ kể từ giờ hạ cánh theo lịch trình của họ.

Nếu bạn có kế hoạch sử dụng những lợi ích này cho lợi ích của mình, hãy chắc chắn rằng bạn biết các quyền của mình và khẳng định chúng tại cổng. Chấp nhận một chứng từ hàng không (như trong tình huống trên) ngay lập tức vô hiệu hóa khả năng nhận thanh toán của bạn từ hãng hàng không.

4: Sử dụng dịch vụ khiếu nại để lấy lại tiền của bạn

Nếu bạn không thể gửi khiếu nại cho chuyến đi bị trì hoãn hoặc bị hủy hoặc không chắc chắn bắt đầu từ đâu, bạn có thể muốn tìm kiếm sự giúp đỡ từ các chuyên gia. Các dịch vụ như AirHelp hoặc Refund.me có thể hỗ trợ bạn trong việc gửi khiếu nại cho các chuyến bay bị hoãn hoặc hủy. Các dịch vụ này có thể đánh giá trường hợp của bạn, nộp và theo dõi các khiếu nại và có khả năng nhận được khoản bồi thường mà bạn có thể được hưởng. Mặc dù các dịch vụ này có thể tuyệt vời tùy thuộc vào tình huống của bạn, nhưng chúng sẽ tính phí dựa trên tổng số tiền bồi thường của bạn.

Trong trường hợp của Refund.me, phí của họ là 15% tiền bồi thường của bạn.

Bằng cách biết những gì bạn có quyền trong trường hợp trì hoãn chuyến đi hoặc hủy chuyến đi, bạn có thể có lợi nhuận do tình huống không may của bạn. Lần tới khi bạn bị kẹt ở sân bay, hãy ghi nhớ những lời khuyên này - chúng có thể giúp bạn chờ đợi dễ dàng hơn rất nhiều.

Ed. Lưu ý: Không có bồi thường cũng không khuyến khích được đề cập để liên kết hoặc liên kết với bất kỳ sản phẩm hoặc dịch vụ. About.com cũng không phải tác giả tán thành hay bảo đảm bất kỳ sản phẩm, dịch vụ hoặc thương hiệu nào được đề cập trừ khi có quy định khác. Để biết thêm thông tin, xem Chính sách đạo đức của chúng tôi.