Cũng như Ryanair Là cố gắng để mất danh tiếng dịch vụ khách hàng xấu của nó, có vẻ như Vueling đang cố gắng chiếm lấy vị trí của nó, với một trang web hiếm khi hoạt động như nó được yêu cầu.
Tôi đã bay với Vueling hai lần trong năm nay và cả hai lần đó là một thảm họa.
Lần đầu tiên, một email từ Vueling nói với tôi rằng tôi có thể đăng ký 'tối đa bốn giờ' trước chuyến bay. Ngoại trừ điều này là không thể - thực tế, Lisbon yêu cầu bạn đăng ký 24 tiếng trước. Điều này không chỉ không được Vueling làm rõ, mà thực sự có vẻ như hệ thống của họ thậm chí còn không biết tại sao tôi không thể đăng nhập, xuất hiện một thông báo lỗi khác nhau mỗi lần tôi thử.
Kết quả là vợ tôi và tôi buộc phải thức dậy sớm hơn một giờ để làm thủ tục tại sân bay. Các nhân viên mặt đất ở đó cho biết họ đã nghe về vấn đề này nhiều lần và đã nói với Vueling nhưng hãng hàng không đã không làm gì về nó.
Bay một lần nữa với Vueling ngày hôm qua, tôi chắc chắn bỏ qua lời khuyên của hãng hàng không về việc kiểm tra trước tới bốn giờ, chỉ trong trường hợp họ lại sai. Nhưng lần này tôi gặp khó khăn khác. Kiểm tra ảnh chụp màn hình này: Vấn đề nhận phòng. Đâu là văn bản giải thích? Tôi đang chọn cái gì? Tôi gặp vấn đề tương tự trong Chrome, Firefox và Safari. Cách duy nhất để khắc phục sự cố là kiểm tra bằng cách sử dụng trang web tiếng Tây Ban Nha.
Các vấn đề đã không kết thúc ở đó. Tôi quyết định thay vì tìm một nơi để in BilbaoThay vào đó, tôi sẽ thử thẻ lên máy bay điện thoại di động của họ. Tuy nhiên, Vueling sẽ chỉ cung cấp cho bạn một liên kết đến phiên bản trực tuyến của thẻ lên máy bay của bạn. Hiện tại tôi không có dữ liệu di động. Cách duy nhất để hiển thị thẻ lên máy bay này là có kết nối internet đang hoạt động tại sân bay hoặc hy vọng rằng trình duyệt web của bạn không bị mất thẻ của bạn (nó bị mất của tôi). Vueling sẽ gửi email cho bạn bản pdf của thẻ lên máy bay thông thường của bạn, nhưng nó không gửi thẻ lên máy bay điện thoại di động của bạn.
Vì vậy, các giải pháp cho các vấn đề kiểm tra Vueling là gì? Tôi không biết có bao nhiêu vấn đề nữa có thể tồn tại với Vueling (email tôi nhận được hôm nay trong khoảng chuyến bay của ngày hôm qua cho thấy còn nhiều vấn đề nữa với Vueling mà tôi may mắn là chưa gặp phải) nhưng đây là những giải pháp của tôi cho những vấn đề tôi gặp phải cho đến nay:
- Làm thủ tục ít nhất 24 giờ trước khi chuyến bay của bạn chuẩn bị cất cánh, không phải 4 giờ Có lẽ Vueling có thể liên lạc và nói rằng sân bay nào không cho phép làm thủ tục bốn giờ trước khi bay, nhưng cho đến khi họ làm điều đó, hãy cẩn thận và kiểm tra sớm.
- Sử dụng ứng dụng Vueling cho Android và iOS Không thể cho tất cả mọi người, tôi biết, nhưng tôi đã có một trải nghiệm tuyệt vời với ứng dụng Vueling. Bạn có thể đăng ký trên ứng dụng và lưu nội trú của bạn vào thư viện ảnh của điện thoại hoặc máy tính bảng.
- Sử dụng phiên bản tiếng Tây Ban Nha của trang web (có thể sử dụng Google Dịch) Mẹo này hoạt động tốt nhất nếu bạn nói tiếng Tây Ban Nha, vì Google Dịch thường không chơi tốt với các biểu mẫu trực tuyến, nhưng có vẻ như Vueling cố gắng hơn với trang web tiếng Tây Ban Nha của mình so với các ngôn ngữ khác, vì vậy nếu bạn có thể sử dụng trang web tiếng Tây Ban Nha, bạn Nên.
Không có giải pháp nào là lý tưởng và có thể có những vấn đề khác với hệ thống đăng ký của Vueling, nhưng hai mẹo này có thể giúp bạn nếu bạn gặp khó khăn khi vượt qua thẻ lên máy bay Vueling.
