Đánh giá của khách du lịch này về China Eastern Airlines

Được thúc đẩy bởi nền kinh tế Trung Quốc đang bùng nổ và dân số muốn tham gia vào con đường du lịch Các hãng hàng không Trung Quốc đã nhanh chóng mở rộng trong những năm gần đây. Khi họ chỉ bay giữa một vài thành phố lớn của Trung Quốc và một số điểm đến trong khu vực, các công ty như China Eastern Airlines đã chắp cánh và một mạng lưới đường bay quốc tế đang phát triển trên toàn cầu mang đến một con đường giá rẻ đến Trung Quốc.

Hầu như không phải là một tên hộ gia đình, đây là cái nhìn về những gì bạn có thể mong đợi từ chuyến bay với China Eastern, bao gồm các mối quan tâm chung như an toàn, liệu nhân viên có nói tiếng Anh và loại tiện nghi nào họ có trên máy bay của họ không.

Trường hợp các hãng hàng không bay

Tương đồng với bản sắc khu vực mạnh mẽ của chính quốc gia này, các hãng hàng không Trung Quốc vẫn duy trì các kết nối khác biệt với khu vực xuất xứ của họ. Đối với China Eastern, đây là Thượng Hải và phần lớn các tuyến đường đi và đến Thượng Hải. Nếu bạn hướng tới Quảng Châu hoặc Hồng Kông, bạn sẽ tìm thấy các kết nối tốt hơn thông qua China Southern Airlines và cho Bắc Kinh, Air China.

Bên cạnh Air China và China Southern Airlines, China Eastern Airlines là một trong những quốc gia có ba hãng hàng không lớn và là hãng hàng không lớn thứ chín trên thế giới bởi số lượng hành khách bay. Hãng hàng không là thành viên của SkyTeam toàn cầu.

Ngoài trụ sở chính tại Thượng Hải, hãng còn có các trung tâm thứ cấp ở Xi hèan và Côn Minh, hai thủ đô lớn của Trung Quốc trong khu vực, cũng như các trung tâm nhỏ hơn tại Vũ Hán, Hợp Phì, Côn Minh, Thâm Quyến và Quảng Châu. Các tuyến nội địa của hãng hàng không được phát triển rất tốt với các chuyến bay đến vài chục thành phố của Trung Quốc, bao gồm cả Lhasa ở Tây Tạng. Các hãng hàng không tự hào có các kết nối tốt nhất đến trung và đông Trung Quốc.

So với các đối thủ cạnh tranh, mạng lưới khu vực Trung Đông Đông hạn chế và mặc dù các nghi phạm thông thường của Bangkok, Singapore và Kuala Lumpur có mặt - China Southern Airlines và Hong Kong, Dragon Airlines cung cấp các kết nối tốt hơn và thường xuyên hơn.

Quốc tế các hãng hàng không đang mở rộng. China Eastern Airlines có một mạng lưới đặc biệt phát triển đến Nhật Bản, với các chuyến bay đến một chục thành phố, và cũng có kết nối tuyệt vời đến nửa tá thành phố ở Hàn Quốc. Hãng hàng không bay đến một số thành phố lớn của châu Âu, bao gồm London, Paris, Frankfurt và Rome. Ngoài ra còn có các chuyến bay đến Melbourne và Sydney và New York và LA.

Đặt phòng và trang web

Các hãng hàng không đã làm nhiều để cải thiện giao diện và chức năng của trang web của mình và đặt vé rất đơn giản và dễ hiểu. Ngôn ngữ tiếng Anh có sẵn và giá cả được đưa ra trong vài ngày cho phép bạn so sánh giá vé rẻ nhất. Các quy tắc và quy định của vé được hiển thị rõ ràng và giải thích rõ ràng và có chương trình khuyến mãi giá vé thường xuyên.

Bạn cũng có thể đặt vé China Eastern từ hầu hết các đại lý du lịch lớn và thông qua các cổng du lịch trực tuyến như Zuji.

Máy bay, giải trí trên máy bay và ghế ngồi

China Eastern Airlines đã đầu tư vào một số máy bay mới trong những năm gần đây nhưng phần lớn đội bay vẫn còn cũ và các tiện nghi trên máy bay không đạt tiêu chuẩn quốc tế. Hãng hàng không đã nỗ lực phối hợp để cải thiện các dịch vụ trên máy bay trong những năm gần đây và có lẽ đi trước các đối thủ Trung Quốc.

Như dự kiến ​​với các máy bay cũ, một số ghế được mặc và điều này có thể ảnh hưởng đến sự thoải mái của ghế. Hạng phổ thông chật chội và ghế hoặc khay bàn đôi khi có thể bị phá vỡ. Đối với khách du lịch hạng thương gia, dịch vụ này có thể là một sự thất vọng với những lời cằn nhằn về chỗ ngồi không hoàn toàn ngả, lựa chọn thực phẩm kém và một vài tính năng bổ sung cao cấp.

Ngoài một số chuyến bay quốc tế, bao gồm New York, London và Tokyo, có hệ thống giải trí cá nhân, hầu hết các chuyến bay đều có màn hình trần mỗi chục hoặc nhiều hàng thường được điều chỉnh thành phim hoặc chương trình truyền hình Trung Quốc. Một số chuyến bay don lồng có tính năng giải trí trên chuyến bay.

Chất lượng thực phẩm và các bữa ăn đều ổn nếu bạn sử dụng các món mì và cơm cơ bản của Trung Quốc nhưng các món pha chế phương Tây thường tránh tốt nhất - đôi khi điều này không phải là vấn đề vì chúng thường xuyên hết. Họ tuyên bố sẽ cung cấp các bữa ăn đặt hàng trước đặc biệt cho người ăn chay và người ăn chay mặc dù các báo cáo về những bữa ăn này thực sự xuất hiện rất hiếm.

Nhân viên nói tiếng anh

Giống như các nhà mạng Trung Quốc khác, khả năng tiếng Anh của nhân viên rất nhiều và bị bỏ lỡ, nếu được cải thiện. Mặc dù bạn chắc chắn không nên mong đợi sự thành thạo, nhưng rất hiếm khi ít nhất một thành viên của phi hành đoàn sẽ không thể giao tiếp bằng tiếng Anh trên tất cả các bước nhảy nhỏ nhất trong nước. Hầu hết các nhân viên quốc tế đều nói tiếng Anh ok, nhưng có thể có vấn đề với việc giao tiếp qua các bữa ăn, đồ uống và các yêu cầu khác.

Nhân viên của China Eastern Airlines nhận được đánh giá tích cực cho dịch vụ của họ và thường thân thiện và hữu ích bất chấp rào cản ngôn ngữ. Điều này trái ngược với các nhân viên dịch vụ khách hàng tại các sân bay và bàn bán vé thường được xếp hạng ở đâu đó từ không đủ năng lực đến thù địch. Nếu bạn gặp vấn đề với vé hoặc kết nối, có thể khó giải quyết dễ dàng.

Hồ sơ an toàn và đúng giờ

Du khách không quen thuộc với các hãng hàng không Trung Quốc có thể lo lắng về việc bay với China Eastern Airlines và lo ngại về các tiêu chuẩn an toàn ở Trung Quốc nói chung. China Eastern đã tham gia vào một số vụ tai nạn trong thập niên 90, mặc dù tất cả đều liên quan đến máy bay khu vực nhỏ hơn.

Nghiêm trọng và nghiêm trọng nhất là vào năm 2004 khi một chiếc Bombardier nhỏ bị rơi làm chết tất cả 54 hành khách. Ngẫu nhiên, đây là vụ tai nạn máy bay chết người đầu tiên của Trung Quốc trong vài năm và đã có thêm một vụ nữa kể từ đó. Mặc dù gặp sự cố, China Eastern Airlines đáp ứng tất cả các tiêu chuẩn an toàn quốc tế và có thành tích an toàn ngang bằng với các hãng hàng không quốc tế khác.