Số dịch vụ khách hàng của American Airlines

Cho dù có vấn đề với việc đặt chỗ của bạn, bạn cần kiểm tra tình trạng chuyến bay hoặc thậm chí để mua vé máy bay mới, các đại diện tại Dịch vụ khách hàng của American Airlines luôn sẵn sàng hỗ trợ. Có thể truy cập bằng điện thoại hoặc trực tuyến, các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng là nguồn lực cho du khách cần thay đổi vào phút chót để hành trình của họ, sử dụng dặm, và thậm chí nhận đề xuất về xe hơi, khách sạn, và các hoạt động.

Tận dụng tối đa từ cuộc gọi dịch vụ khách hàng của bạn

Hãy nhớ rằng khi nói đến dịch vụ khách hàng, sự kiên trì sẽ được đền đáp. Hãy nhớ luôn luôn hợp lý và bình tĩnh trên điện thoại với đại diện dịch vụ khách hàng. Nó thường không giúp cãi nhau với họ; thay vào đó, hãy bình tĩnh nêu vấn đề của bạn và nói với người đại diện về cách bạn muốn họ giải quyết hoặc sửa nó.

Nếu bạn bị kẹt trong hệ thống thoại tự động, hãy luôn nhớ rằng nhấn số 0 hoặc nói "đại diện" nói chung sẽ dẫn đến kết nối với con người. Tuy nhiên, hãy thử trả lời các câu hỏi tự động (ví dụ: "Bạn có cần trợ giúp với đặt chỗ hiện tại không?") Vì những câu hỏi này giúp thu hẹp loại nhà cung cấp dịch vụ khách hàng trả lời cuộc gọi.

Để tiến hành cuộc gọi, hãy chuẩn bị số xác nhận và mua thẻ tín dụng nếu bạn đang gọi về một đặt chỗ hiện có. Nếu gọi để đặt chỗ mới, cho thuê xe, hoặc khách sạn ngân sách và ngày đi du lịch của bạn.

Dịch vụ khách hàng tổng hợp

American Airlines cung cấp một số đường dây trợ giúp cụ thể để cung cấp hỗ trợ khi khách hàng của họ cần nhất: Chuyến bay và đặt chỗ, Hỗ trợ trực tuyến, Dịch vụ thành viên của AAdvantage, Hỗ trợ thẻ tín dụng AA, Hoàn tiền, Theo dõi hành lý và Hỗ trợ chung.

Bạn cũng có thể truy cập thông tin về cổng và thời gian hiện tại cho chuyến bay của mình trên trang web Tình trạng chuyến bay của American Airlines.

Những đường dây trợ giúp có sẵn cho Dịch vụ khách hàng của American Airlines dành cho hành khách nói chung:

• Đường dây trợ giúp khách hàng 24 giờ: 1-800-349-3244
• Số hiệu chuyến bay và đặt chỗ:1-800-433-7300
• AA.com và Hỗ trợ đăng nhập:1-800-222-2377
• Thẻ tín dụng American Airlines: 1-800-733-2654
• Hoàn tiền cho các vé đã phát hành:1-918-254-3777
• Cho thuê xe hơi, khách sạn và hoạt động:1-800-960-7163
• Theo dõi hành lý:1-800-535-5225

Chương trình Phần thưởng Ưu đãi

Đối với các thành viên của chương trình phần thưởng thành viên của American Airlines, AAdvantage, có các đường dây trợ giúp độc quyền có sẵn để hỗ trợ các nhu cầu du lịch của bạn:

• Dịch vụ khách hàng của AAdvantage: 1-800-882-8880
• Bàn dịch vụ vàng của AAdvantage: 1-800-848-4653
• Bàn dịch vụ bạch kim của AAdvantage: 1-800-843-3000
• Bàn dịch vụ bạch kim điều hành của AAdvantage: 1-800-843-6200
• Giải thưởng du lịch giải thưởng:1-800-882-8880
• Câu lạc bộ Đô đốc AAdvantage:1-800-237-7971

Ngoại ngữ và thính giác hoặc hỗ trợ nói

Các chuyến bay và đặt chỗ hỗ trợ khách hàng cũng có sẵn bằng một vài ngôn ngữ khác và dành cho người khiếm thính và khiếm thanh:

• Người Tây Ban Nha: 1-800-633-3711
• Tiếng Nhật: 1-800-237-0027
• Tiếng Trung phổ thông: 1-800-492-8095
• Nghe & Nói bị suy giảm: 1-800-543-1586