Mục lục:
- Họ yêu những gì họ làm
- Họ rất hiểu biết
- Họ được kết nối tốt
- Họ quan tâm đến khách hàng của họ
- Họ cũng có ý thức phiêu lưu!
Du lịch mạo hiểm có thể rất thú vị, mở mắt và vô cùng truyền cảm, đưa chúng ta đến những nơi mà ít người có cơ hội trải nghiệm, trong khi đắm mình trong những nền văn hóa và điểm đến có khả năng mê hoặc và say mê. Nhưng có lẽ yếu tố quan trọng nhất để chúng ta tận hưởng chuyến đi như vậy là những hướng dẫn mà chúng ta đi cùng trên đường đi. Những người đàn ông và phụ nữ này có ảnh hưởng trực tiếp đến việc những chuyến đi của chúng ta đáng nhớ như thế nào, với những điều tốt nhất trong số họ để lại ấn tượng rất lâu sau khi chúng tôi trở về nhà.
Tuy nhiên, trở thành một hướng dẫn tốt không dễ dàng, và phải mất nhiều năm kinh nghiệm và sàng lọc để thực sự xuất sắc trong nghề. Hầu hết các hướng dẫn viên thực sự giỏi đều có những đặc điểm tương tự khiến họ khác biệt với đối thủ cạnh tranh và giúp gửi khách hàng về nhà hạnh phúc và hài lòng. Dưới đây là năm đặc điểm mà mỗi hướng dẫn tốt sở hữu.
Họ yêu những gì họ làm
Đặc trưng của mỗi hướng dẫn du lịch tốt là họ yêu thích những gì họ làm. Nếu họ không có niềm đam mê du lịch và chia sẻ những cuộc phiêu lưu của họ với những người khác, điều đó trở nên rõ ràng rất nhanh và thường mang lại trải nghiệm không thỏa đáng cho khách hàng. Các hướng dẫn tốt nhất là nhiệt tình, thân thiện, và rất cá nhân. Họ cũng toát ra năng lượng tích cực, có ích vào ngày thứ tám của chuyến đi dài hai tuần đang cạn kiệt về thể chất và đòi hỏi. Họ thường có hứng thú thực sự khi chia sẻ địa điểm với khách truy cập lần đầu, bất kể họ đã ở đó bao nhiêu lần.
Và trong khi hướng dẫn khách du lịch có thể là công việc của họ, đó luôn là một trải nghiệm mà họ thực sự thích thú.
Họ rất hiểu biết
Mỗi hướng dẫn viên du lịch giỏi đều sở hữu một lượng kiến thức đặc biệt về điểm đến mà họ đang dẫn khách hàng đi qua. Họ biết rất rõ về lịch sử và văn hóa của nơi này, và không chỉ có thể chỉ ra các điểm quan tâm trên đường đi, mà còn có thể trả lời chỉ về những câu hỏi có thể phát sinh. Hướng dẫn tốt có xu hướng rất tò mò về công việc của họ, và không ngừng học hỏi những điều mới mà họ có thể chia sẻ với những người bạn đồng hành của họ. Theo một nghĩa nào đó, họ vẫn là những sinh viên háo hức, liên tục theo dõi các sự kiện của họ, đọc về những khám phá mới và kết hợp những phát hiện mới nhất vào các tour du lịch của họ.
Khi khách hàng của họ về nhà, họ thường đã học được rất nhiều về điểm đến mà họ không bao giờ dự đoán trước khi đặt ra.
Họ được kết nối tốt
Các hướng dẫn viên du lịch tốt nhất có vẻ như chỉ biết về tất cả mọi người ở các điểm đến khác nhau mà họ dẫn các tour du lịch của họ đi qua, bao gồm hầu hết các hướng dẫn viên khác. Điều này giúp họ được thông tin đầy đủ về những gì đang xảy ra ở những nơi cụ thể và cung cấp thông tin có thể có giá trị để tìm kiếm khách hàng của họ những giao dịch tốt, tránh những đám đông lớn bất thường, hoặc đơn giản là tìm một nơi yên tĩnh để dùng bữa. Các hướng dẫn tốt nhất có xu hướng nổi tiếng ở những điểm đến mà họ thường xuyên và họ thường có quyền truy cập vào những nơi mà không phải ai cũng có thể đến.
Họ sẽ sử dụng quyền truy cập đó để cung cấp cho khách hàng trải nghiệm độc đáo, giúp đặt chuyến tham quan của họ ngoài hành trình thường lệ chỉ cần kiểm tra danh sách các điểm tham quan để xem trước khi tiếp tục.
Họ quan tâm đến khách hàng của họ
Nó có thể gây ngạc nhiên cho một số khách du lịch, nhưng không phải tất cả các hướng dẫn viên đặc biệt quan tâm đến những người họ đang dẫn đầu trong các tour du lịch của họ. Đối với một số người, đó đơn giản chỉ là một công việc và họ sẽ cố gắng hết sức để vượt qua nó trong khi nỗ lực ít nhất có thể.Nhưng một hướng dẫn tốt không chỉ quan tâm đến khách hàng của họ, mà còn dành riêng để đảm bảo rằng họ tận hưởng trải nghiệm du lịch của họ trên đường đi. Họ sẽ tìm hiểu về những người họ đang đi cùng và sử dụng kiến thức đó để cho họ thấy thời gian tuyệt đối nhất có thể.
Ví dụ, nếu họ biết rằng khách hàng của họ thích hoạt động nhiều hơn, một hướng dẫn tốt có thể cắt ngắn chuyến thăm bảo tàng để ủng hộ việc đi bộ trên núi thay thế. Anh ấy hoặc cô ấy sẽ liên tục kiểm tra với nhóm để có cảm giác mọi người đang cảm thấy như thế nào, và sẽ thể hiện sự quan tâm và lòng trắc ẩn đối với những người bị bệnh khi đi trên đường. Họ cũng sẽ cố gắng tạo mối liên hệ với những người họ đang lãnh đạo, điều này có thể dẫn đến một tình bạn kéo dài vượt quá thời gian của chuyến đi.
Họ cũng có ý thức phiêu lưu!
Các hướng dẫn tốt nhất sở hữu cùng một cảm giác phiêu lưu bắt buộc du khách cũng muốn khám phá thế giới. Họ thực sự thích những gì họ làm, và họ thường cảm thấy may mắn vì họ có thể kiếm sống bằng cách chia sẻ những địa điểm và trải nghiệm yêu thích của họ với những người khác. Họ là những người năng động, thích đi bộ trên núi, chèo trên một dòng sông đang hoành hành và cắm trại dưới những vì sao. Đối với họ, hướng dẫn không chỉ là một công việc, đó là một cách sống và họ cũng đam mê những cuộc phiêu lưu của chính họ cũng như về những công việc mà họ được trả tiền để dẫn dắt chúng ta.
Họ xem mỗi tour du lịch cá nhân là một cuộc phiêu lưu độc đáo và họ không bao giờ cảm thấy mệt mỏi khi đưa khách hàng của mình đến những nơi tuyệt vời mà họ ghé thăm một cách thường xuyên. Họ chia sẻ cảm giác tuyệt vời về thế giới xung quanh chúng ta, và điều đó thể hiện qua sự nhiệt tình và năng lượng của họ. Và khi tập trung quanh đống lửa trại hoặc bàn ăn tối vào cuối ngày, họ có thể tiếp đãi khách hàng của mình bằng những câu chuyện về sự khai thác của chính họ.
Đây là những đặc điểm phổ biến nhất mà tôi đã tìm thấy trong các hướng dẫn tốt nhất mà tôi đã làm việc trong nhiều năm qua. Hầu hết trong số họ có tính cách lớn, sôi nổi để lại ấn tượng lâu dài, nhưng họ cũng thông minh, hài hước và tận tâm với nghề của họ. Điều này thể hiện thông qua công việc của họ và khả năng của họ để giúp chúng tôi tận hưởng chuyến đi của mình đầy đủ hơn. Nó cũng khiến chúng ta muốn đi du lịch với họ một lần nữa nếu có cơ hội.