Lời khuyên kinh doanh du lịch Philippines

Châu Á là một điểm đến lớn cho du khách kinh doanh những ngày này, bao gồm cả Philippines, một trong những quốc gia lớn nhất trong khu vực. Philippines đại diện cho một loạt các nền văn hóa. Đất nước này nằm ở trung tâm của Đông Nam Á, tuy nhiên, nó bị ảnh hưởng nặng nề bởi những người không phải là người châu Á đến từ Tây Ban Nha, Mexico và Hoa Kỳ. Do đó, Giáo hội Công giáo có ảnh hưởng ở nước này nhiều hơn so với các nền văn hóa châu Á khác, khiến Philippines trở thành một quốc gia thực sự độc đáo và đa dạng.

Để giúp cung cấp một số quan điểm về các yếu tố văn hóa mà khách du lịch nên biết khi đi du lịch Philippines, gần đây tôi đã phỏng vấn Gayle Cotton, tác giả của cuốn sách bán chạy nhất, nói bất cứ điều gì với bất cứ ai, bất cứ nơi nào: 5 chìa khóa để giao tiếp đa văn hóa thành công. Cô Cotton là một tác giả nổi tiếng và là một diễn giả chính. Bà cũng là Chủ tịch của Circles Of Excellence Inc., đồng thời là cơ quan được quốc tế công nhận về truyền thông đa văn hóa. Trong những năm qua, bà.

Cotton đã được giới thiệu trên NBC News, PBS, Good Morning America, PM Magazine, PM Northwest, và Pacific Report.

Với tất cả chuyên môn của mình, cô Cotton rất vui khi chia sẻ nhiều lời khuyên với độc giả About.com để giúp khách du lịch kinh doanh (hoặc bất kỳ khách du lịch nào) tránh vấn đề khoảng cách văn hóa tiềm ẩn khi đi du lịch Philippines.

Bạn có lời khuyên gì cho khách du lịch kinh doanh khi đến Philippines?

• Phần lớn cư dân là người gốc Mã Lai, mặc dù không giống như các nước láng giềng như Malaysia và Indonesia, ảnh hưởng của Hồi giáo bị hạn chế nhiều hơn.
• Talk Nói chuyện nhỏ là một phần quan trọng trong việc thiết lập mối quan hệ kinh doanh với người Philippines. Bạn sẽ thấy rằng họ có thể là những người giao tiếp khá nhiệt tình.
• Mong đợi được hỏi những câu hỏi cá nhân liên quan đến tình trạng hôn nhân, thu nhập, tôn giáo và các chủ đề nhạy cảm khác của bạn. Nếu bạn không muốn trả lời, hãy bước những câu hỏi này một cách ân cần nhất có thể.

• Xấu hổ một ai đó, hoặc khiển trách họ trước mặt người khác, có thể khiến họ "mất mặt" hoặc mất danh tiếng và điều này gây ra hậu quả rất tiêu cực trong nền văn hóa này.
• Duy trì các mối quan hệ thân mật là điều cần thiết ở Philippines. Giữ bình luận của bạn tích cực nhất có thể, bởi vì sự tiêu cực có thể vô tình gây ra "mất mặt",
• Nó tốt nhất không nên quá trực tiếp khi giao tiếp với người Philippines. Họ thường sẽ dễ tiếp nhận hơn với một cách tiếp cận khá gián tiếp.
• Tiếng Anh là ngôn ngữ của hầu hết các giao dịch kinh doanh và gần như tất cả các cơ quan chính phủ ở Philippines.

• Khách du lịch kinh doanh dự kiến ​​sẽ có mặt đúng giờ trong tất cả các cuộc hẹn và mặc dù người Philippines có thể không luôn luôn đến đúng giờ, nhưng có lẽ bạn sẽ không phải chờ đợi quá lâu.
• Khi gặp một khách hàng mới, thư giới thiệu từ bạn bè và đối tác kinh doanh thường có thể hữu ích trong việc mở cửa.
• Mặc dù có nhiều bất bình đẳng xã hội ở Philippines, người Philippines tin rằng mọi người phải được đối xử tôn trọng. Họ được cho là sẽ cư xử với sự khiêm tốn và duyên dáng, đặc biệt là trong giao dịch với người nghèo hoặc kém may mắn.

• Các doanh nhân nên bắt tay mạnh mẽ với những người đàn ông Philippines khác cả khi giới thiệu và các cuộc họp tiếp theo, tuy nhiên, tốt nhất là chờ đợi một phụ nữ Philippines đưa tay ra trước.
• Những người bạn nữ thân thiết có thể chào nhau bằng một cái ôm và hôn. Tương tự, những người bạn nam thân thiết có thể có sự tiếp xúc gần gũi về thể xác, chẳng hạn như nắm tay hoặc đi tay trong tay quanh vai bạn bè.
• Một số người Philippines có thể chào nhau bằng cách giao tiếp bằng mắt, sau đó nâng và hạ lông mày của họ. Khi ai đó nhướn mày nhìn bạn, đó thường là một cách chỉ ra rằng bạn đã được hiểu.

• Nâng cao tiếng nói của một người là không thể chấp nhận được trong văn hóa kinh doanh của người Philippines. Điều quan trọng là duy trì giọng nói thấp, có kiểm soát mọi lúc.
• Đừng cho rằng một nụ cười là một dấu hiệu của sự vui chơi hay tán thành. Đôi khi, mỉm cười được sử dụng để che giấu sự bối rối, lo lắng và các cảm giác khó chịu khác.

Điều quan trọng cần biết về quá trình ra quyết định?

• Để tiếp cận người ra quyết định, trước tiên bạn có thể phải gặp cấp dưới và cũng thích nghi với giao thức kinh doanh ở các cấp khác nhau của tổ chức.
• Tạo ra "kết quả tức thì" không phải là một phần mạnh mẽ trong văn hóa kinh doanh của người Philippines. Do đó, bạn sẽ phải điều chỉnh kỳ vọng của mình về thời hạn và ra quyết định khi làm việc với họ.

Lời khuyên nào cho phụ nữ?

• Phụ nữ được chấp nhận trong giới kinh doanh, tuy nhiên, nên tránh hành động độc đoán với đồng nghiệp nam.
• Các nhà quản lý phụ nữ được kỳ vọng sẽ có năng lực cao và khẳng định quyền lực của mình một cách chuyên nghiệp, hạn chế.

Bất kỳ lời khuyên về cử chỉ?

• Bởi vì những năm hiện diện quân sự của Hoa Kỳ tại Philippines, hầu hết các cử chỉ và phong cách giao tiếp được tây hóa đều được công nhận và hiểu rõ.
• Chỉ vào ai đó hoặc một cái gì đó có thể được coi là một cử chỉ xúc phạm. Người Philippines thường chỉ vào các vật thể bằng một bàn tay mở. Để đưa ra hướng dẫn, họ có thể sử dụng một cái liếc mắt với một cái gật đầu nhẹ, hoặc mím môi để biểu thị đường nào.
• Để vẫy gọi ai đó, đưa tay ra, lòng bàn tay hướng xuống và thực hiện động tác cào bằng ngón tay. Beckizing ai đó với lòng bàn tay lên và vẫy một ngón tay có thể được hiểu là một sự xúc phạm.

• Chỉ ra ‘hai mũi bằng ngón tay được thực hiện bằng cách giơ nhẫn và ngón út, không phải ngón trỏ và ngón giữa. Ngón cái không được sử dụng để đếm số ở Philippines.
• Đừng đặt tay lên hông khi trò chuyện. Cử chỉ này có thể bị hiểu sai là thách thức đối với người khác.

Một số gợi ý tốt cho các chủ đề của cuộc trò chuyện là gì?

• Thảo luận về văn hóa và phong tục Philippines luôn được đánh giá cao
• Gia đình cũng là một chủ đề tốt ở Philippines
• Người Philippines thích lễ hội, vì vậy, hỏi về những dịp này sẽ tạo ra một cuộc trò chuyện sôi nổi
• Tất cả các loại hình thể thao, đặc biệt là bóng rổ
• Thực phẩm và các đặc sản địa phương là một chủ đề tuyệt vời

Một số chủ đề của cuộc trò chuyện cần tránh là gì?

• Chính trị nói chung, trừ khi họ đưa nó lên đầu tiên
• Tham nhũng, khủng bố hoặc buôn bán ma túy - mặc dù có thể có trong tin tức
• Viện trợ nước ngoài và các chính sách liên quan
• Tôn giáo nói chung, trừ khi họ đưa nó lên đầu tiên
• Các chủ đề có khả năng gây bối rối hoặc mất mặt